HBO Max-problem är extremt vanliga, särskilt under säsongspremiärer, och idag vill vi visa dig hur du åtgärdar dessa problem så att du inte missar handlingen.
Om du har aktiverat HBO Max för att se en säsongspremiär bara för att stöta på svårigheter, är du inte ensam. HBO:s sajt kraschar ibland under belastning och många människor hanterar buffringsproblem, appkrascher och diverse andra buggar och problem.
HBO Max-problem är inte bara begränsade till seriepremiärer. De kan hända när du försöker se en annan serie, en dokumentär eller en film. HBO Max-problem är irriterande, men i de flesta fall är de extremt enkla att fixa.
I den här guiden hjälper vi dig att ta reda på om HBO Max är nere. Vi hjälper dig också att lösa nätverksproblem, inloggningsproblem och problem med HBO Max-appen för iPhone, Android, Xbox One och andra plattformar.
Är HBO Max nere?
Om HBO Max börjar krascha, vill du kontrollera och se om tjänsten är nere. För att göra det kan du använda Neddetektor för att se var människor för närvarande har problem med att använda HBO.
Om du märker ett stort antal klagomål är det förmodligen ett systemomfattande problem. Då kan det vara värt att gå upp och hitta något annat att göra medan företaget jobbar med att lösa problemen.
Vi rekommenderar också att du checkar in med HBO Max supportkonto på Twitter för att se om det är ett avbrott eller om det är ett problem hos dig.
Om det inte händer ett större avbrott kanske du vill återställa din Wi-Fi-anslutning eller prova att ånga via en mobilanslutning/mobil hotspot för att se om det löser problemet.
Hur man åtgärdar HBO Max-strömningsproblem
Strömningsproblem (låga hastigheter, oförmåga att streama en serie, dålig kvalitet, etc) är några av de vanligaste HBO Max-problemen och det finns några lösningar att försöka om videouppspelning inte fungerar på HBO Max-webbplatsen eller i HBO Max-app för iOS, Android, Xbox One eller andra.
Om du har problem med att strömma innehåll på HBO Max webbplats, vill du logga ut från ditt HBO Max-konto. När du har gjort det rensar du webbläsarens cache. Du hittar det i din webbläsares inställningar/inställningar.
När du har rensat cacheminnet kan du försöka logga in igen för att se om det har löst dina streamingproblem.
Om du fortfarande inte kan streama ordentligt rekommenderar vi att du startar om din router eftersom det finns en god chans att problemen är relaterade till din hemanslutning. Koppla ur routern i en minut och anslut den sedan igen. Om du använder en mesh Wi-Fi-konfiguration som eero, se till att du kopplar ur den också.
Vid det här laget rekommenderar vi starkt att köra en Hastighets test för att se till att dina hastigheter är tillräckligt bra för att hantera rykande HD/SD-innehåll. Ånga innehåll från HBO Max kräver en nedladdningshastighet på minst 5 Mbps.
Om detta inte fungerar, stäng alla dina program och stänger av datorn. Koppla ur routern i ytterligare en minut, koppla in den igen och starta datorn igen.
Om du har problem med att streama via HBO Max-applikationen, här är några saker att prova.
I de flesta fall är det förmodligen din anslutning. Återigen, du behöver en lägsta nedladdningshastighet på 5 Mbps för att ånga via HBO Max-appen.
Appen kommer att justera kvaliteten på innehållet du tittar på baserat på din anslutningshastighet. Så om det är långsamt kan du se en lägre kvalitet eller, i vissa fall, ingenting alls.
Det första steget är att kontrollera din anslutning genom att köra en Hastighets test. Om du märker något utöver det vanliga (eller även om du inte gör det) försök att starta om din router. Om du streamar via en mobilanslutning vill du flytta till ett bättre serviceområde om du kan.
Om det inte hjälper, försök att starta om appen och/eller enheten du streamar från. Du kan också prova att använda en trådbunden anslutning om en sådan är tillgänglig. Att köra en Ethernet-kabel till din Xbox eller PlayStation direkt från routern kan hjälpa dig att förbättra dina nätverkshastigheter.
Om din router är gammal kanske du vill göra det fundera på att köpa en ny. En nyare, snabbare modell kan hjälpa till att lindra dessa problem.
Så här åtgärdar du HBO Max-inloggningsproblem
Om du har problem med att komma ihåg vilken e-postadress du använder för att logga in på HBO Max rekommenderar HBO dig komma i kontakt med dem.
Om du inte kan logga in på din dator, försök att logga in på din telefon för att se till att det inte är relaterat till ditt konto/prenumeration. Om inloggningsproblemen är begränsade till din dator kan du prova det här:
Försök först och logga in med en annan webbläsare. Så om du använder Chrome på din Mac, prova Safari.
Om det inte fungerar, försök att rensa webbläsarens cookies. När du har gjort det startar du om din webbläsare och försöker logga in på HBO Max igen.
Om det inte hjälper, rensa webbläsarens cache.
Så här åtgärdar du HBO Max-appproblem
Om du har problem med HBO Max-appen på en iPhone, iPad, Android-telefon eller surfplatta, Xbox eller PlayStation, så här löser du de flesta problemen.
Se först till att din HBO Max-app är uppdaterad. HBO förfinar ständigt appen med buggfixar för kvardröjande problem och det finns en god chans att den senaste versionen kommer att lösa ditt problem.
Vi rekommenderar också att du installerar den senaste programuppdateringen för din enhet. När det gäller iPhone betyder det att du uppdaterar till den senaste versionen av iOS. Om du äger en iPad, den senaste versionen av iPadOS. Om du äger en Android-enhet, den senaste versionen av Android för din enhet.
Om du föredrar att inte uppdatera, eller om problemet påverkar dig på den senaste versionen, stäng appen och öppna den igen. Detta har fungerat för oss många gånger tidigare. Om detta misslyckas, starta om din telefon, surfplatta eller konsol.
Om detta inte fungerar, försök att installera om programmet, ta bort det från din telefon, surfplatta eller konsol och ladda ner det från lämplig butik.
Hur man fixar HBO Max Inga videoproblem
Om du försöker titta på ett program och du får ljud, men ingen video, finns det en god chans att problemet är relaterat till dina Wi-Fi- eller mobildatahastigheter. Om dina hastigheter är extremt låga kanske du inte ser något på skärmen.
Kontrollera först din anslutning för att se till att den är tillräckligt snabb och stabil för att hantera HBO Max-innehåll. Om din anslutning checkar ut, här är några andra saker att prova.
Om du inte ser en video på din dator, försök att stänga alla dina program och starta om. Om du inte ser någon bild på skärmen på din telefon, surfplatta eller konsol, starta om appen och/eller din enhet.
Hur man åtgärdar HBO Max-ljudproblem
Om du får video men inget ljud när du tittar på HBO Max-innehåll, vill du först se till att enhetens volym inte är avstängd.
Om volymreglaget är uppe och din högtalare fungerar bra med andra appar och tjänster, försök att starta om appen. Om du tittar på din dator, logga ut och stäng webbläsaren. Logga in igen.
Om det inte fungerar, se till att din enhet har uppdaterats till den senaste programvaran. Om en Xbox-systemuppdatering är tillgänglig eller en ny iOS-uppdatering är redo att laddas ner, testa att installera dem för att se om det hjälper.
Om du använder en PC bör du också se till att du kör de senaste ljuddrivrutinerna.
Så här åtgärdar du HBO Max HDCP-fel
I de sällsynta fall du ser ett HDCP-fel (High-bandwidth Digital Content Protection) popup när du använder HBO Max, prova detta.
Om du har kunnat streama HBO Max utan problem och du ser ett HDCP-fel just nu, bör du kunna åtgärda problemet på några sekunder.
Kontrollera först att alla dina kablar är ordentligt anslutna. Om du använder en PC, se till att dina videodrivrutiner är uppdaterade för närvarande. Om du kör ett AMD-grafikkort, gå hit. Om du använder ett NVIDIA-grafikkort, gå hit.
Om du försöker streama på en enhet, stäng och öppna HBO Max-appen igen.
Om du tittar på innehåll på en dator, stäng din webbläsare. Öppna webbläsaren igen, undvik att använda inkognitoläge och försök logga in på HBO Max.
Hur man åtgärdar HBO Max lösenordsproblem
Om du behöver återställa ditt HBO Max-lösenord kan du begära att skapa ett nytt. När begäran har gjorts bör ett e-postmeddelande om att återställa ditt lösenord visas i din e-post några minuter senare.
Om du fortfarande inte ser ett e-postmeddelande med Återställ lösenord i din inkorg, finns det en chans att ditt HBO Max-konto kanske inte har en e-postadress kopplad till det. Om så är fallet måste du lägga till en e-postadress och ett lösenord till ditt konto.
Så här åtgärdar du HBO Max-servicefel
HBO Max ”Service Error”-problem är ganska vanliga. Om du börjar märka det här problemet, här är några saker du bör prova innan du tar kontakt med HBO:s kundtjänst.
Först vill du se till att du kör den aktuella versionen av appen. Gå till App Store eller Google Play Butik och leta efter en uppdatering. Om en uppdatering är tillgänglig laddar du ner den till din enhet.
Om du kör den senaste versionen, försök att stänga appen och starta om enheten.
Om det fortfarande inte fungerar, vill du begränsa den skyldige. För att göra detta vill du prova en annan serie eller film för att avgöra om problemet är begränsat till innehållet du tittar på för närvarande eller om det är ett större problem. Om problemet är begränsat till en specifik show, vill du komma i kontakt med HBO.
Om det inte fungerar, vill du återställa din anslutning. Koppla ur routern/modemet i en minut och koppla sedan in igen. Öppna nu HBO Max och försök igen.
Om du fortfarande inte klarar av tjänstefelet bör du komma i kontakt med HBO.
Så här åtgärdar du HBO Max-problemet ”Inte i serviceområdet”.
Om du märker ett meddelande om ”Inte i tjänst” när du försöker titta på innehåll i HBO Max, kan du ha problem med din IP-adress.
HBO Max är för närvarande begränsad till USA och amerikanska territorier. Det finns en chans att din IP-adress har identifierats som utanför USA.
Det första du ska göra är att stänga av enheten med HBO Max. När den är avstängd återställer du modemet/routern. Koppla in igen och starta enheten igen.
Om du använder en VPN eller webbproxy vill du försöka inaktivera den för att säkerställa att din IP-adress inte är blockerad.
Om det fortfarande inte fungerar, vill du ringa HBO och ge dem din internetleverantör (ISP) och din IP-adress.
Du kan hitta din IP-adress precis här.
HBO Max på äldre Apple TV-problem
HBO Max stöder inte andra och tredje generationens Apple TV-modeller. Det enda sättet att komma åt HBO Max på en Apple TV är via nyare modeller som Apple TV HD och Apple TV 4K.
Senaste uppdatering 2021-12-29. Det här inlägget kan innehålla affiliate-länkar. Klicka här för att läsa vår informationspolicy för mer information. Bilder via Amazon API
