Avslöja insikter på sociala medier och bortom: Konkurrensintelligens

Gå framåt med rätt konkurrenskraftiga intelligensverktyg för att förbättra beslutsprocesser och driva högre ROI från din marknadsföring.

Konkurrenskraftig intelligens är avgörande för välgrundat beslutsfattande, från ditt nästa inlägg på sociala medier till att skapa hela din digitala marknadsföringsstrategi.

Att använda programvara för konkurrentanalys för att se vad dina konkurrenter gör handlar inte om att kopiera dem. Det handlar om att förstå marknaden på djupet så att du kan särskilja din organisation för att nå din publik på det mest effektiva sättet.

Läs vidare för att lära dig hur du använder insikter om konkurrenskraftig intelligens för att låsa upp affärsbeslut som driver ditt företag framåt.

Vad är konkurrensintelligens?

Konkurrenskraftig intelligens är att samla in data och insikter om dina konkurrenter, bransch, marknad och kunder från flera källor för att skapa och informera dina affärspolicyer och strategier.

4 typer av konkurrenskraftig intelligens

Även om all information som du samlar in kan betraktas som konkurrenskraftig affärsintelligens, delas den upp i fyra huvudkategorier.

1. Marknadsinformation

Market intelligence är data om faktorer utanför ditt företag, inklusive:

• Demografi på din nuvarande regionala marknad, eller en ny region du vill gå in i.
• Aktuella branschtrender.
• Aktuella händelser och ny teknik.
• Marknadsundersökningar om storlek, tillväxttakt och andra riktmärken.

2. Produktintelligens

Produktintelligens spårar hur dina produkter jämförs med dina konkurrenters produkter inom områden som:

• Funktioner och prestanda.
• Pris.
• Tillgänglighet (t.ex. online kontra endast detaljhandel, fraktregioner, etc).
• Rykte och recensioner.

3. Konkurrentens intelligens

Att samla information om dina konkurrenter kan hjälpa dig att hitta nya sätt att differentiera dig. Konkurrentens intelligens inkluderar:

• Förstå nyckelaktörerna i din bransch och hur deras marknadsföring jämförs med din.
• SWOT-analys av konkurrenter (styrkor, svagheter, möjligheter, hot).
• Utvärdera konkurrentstrategier kring visuellt varumärke och budskap, symboler och positionering.

4. Konsumentintelligens

Konsumentinformation ger insikter om dina kunder eller målgrupp, inklusive:

• Demografi.
• Hur kunder hittade dig, varför de köpte och annan resekartläggningsdata.
• Vad dina kunder vill ha i en produkt eller tjänst.
• Shoppingbeteende, inklusive digitalt och personligt beteende, samt andra konkurrenter de handlar hos.

Sociala mediers roll för att samla in konkurrenskraftig intelligens

Affärer sker på sociala medier och inte bara på dina egna profiler. Dina konkurrenter är på sociala och så är deras kunder. Socialt lyssnande avslöjar värdefulla insikter, som vad din publik säger om dig (och dina konkurrenter).

Varumärken som använder socialt lyssnande är mer säkra på sin förmåga att bevisa ROI för marknadsföring på sociala medier för viktiga intressenter – en enorm konkurrensfördel.

Socialt lyssnande tar dina resultatrapporter från ”X antal gilla-markeringar, delningar, kommentarer” till ”Vi identifierade att kunder hos konkurrenter A och B var missnöjda med långa väntetider för kundtjänst, så vår senaste annonskampanj centrerade vår garanterade 5 minuters svarstid. Den kampanjen ledde till 30 % mer trafik och 10 % fler nya registreringar detta kvartal!

Använd socialt lyssnande för att:

• Ta reda på varför folk köper från dina konkurrenter (och få dem att köpa från DIG).
• Spåra ditt rykte.
• Identifiera de viktigaste känslorna människor känner om ditt varumärke, en konkurrent eller ett ämne med AI-sentimentanalys.
• Sök efter varumärken eller ämnen och skanna över 150 miljoner webbplatser och 30 sociala medieplattformar på 187 språk.
• Fånga marknadsandelar med innehåll som din publik vill ha, enkelt med datadrivna rapporter.
• Bevisa din sociala ROI för din chef med detaljerad analys och anpassningsbara rapporter.

Så här enkelt är det att använda socialt lyssnande för att driva din konkurrenskraftiga intelligensstrategi:

Hur man hittar mönster i konkurrenskraftig intelligensforskning

Här är några förslag för att omvandla dina konkurrenskraftiga insikter till handlingskraftiga affärsstrategier.

Spår omnämnande volym per vecka

Var uppmärksam på hur många varumärkesomnämnanden du får varje vecka. Även om ebb och flod är vanligt, särskilt om ditt företag är säsongsbetonat, kan stora variationer peka på att något större pågår.

Har omnämnanden ökat med 20 % den här veckan jämfört med förra, och dina varumärkesentiment är mestadels positiva? Det kan peka på en högprofilerad beröm på en podcast som har stimulerat till samtal om din organisation online. I så fall bra! Dra fördel av positiviteten med att stödja innehåll i sociala medier eller en annonskampanj.

Vad händer om den ökade volymen är negativ? Det kan peka på en tilltagande PR-kris. Att identifiera det tidigt ger dig tid att komma över det.

Lägg märke till engagemangsspikar

Blir ett innehåll viralt för att publiken är så exalterade över det? Tacksam för det coola tipset eller hacket? Förvirrad och ställer klargörande frågor? Att förstå när och varför något fångar din publiks uppmärksamhet ger dig en plan för att hålla deras uppmärksamhet också.

Marknadsföringsframgång är egentligen lika enkelt som att ge människor vad de vill ha, och konkurrenskraftig intelligens talar om för dig vad de vill ha.

Likaså, om det är din konkurrent som får allt buzz, lanserade de något nytt? Ändrar detta överhuvudtaget dina planer eller marknadspositionering?

För att veta vad som räknas som en topp i engagemang måste du veta vad din genomsnittliga engagemangsgrad är. Eller, när du jämför din organisation med andra, den genomsnittliga engagemangsgraden för din bransch och plattformen du mäter.

Vår forskning fann att den övergripande genomsnittliga engagemangsgraden för Instagram är 5 % men bara 2,3 % på X.

Vill du ha ett ställe att börja? Se alla våra aktuella uppgifter om genomsnittliga engagemangsgrader per bransch och plattform.

Samla demografi

Att veta mer om dina kunder och marknadsandelar är alltid bra. Konkurrenskraftig intelligensprogramvara kan spåra din publiks nyckeldemografi, såsom kön, ålder, språk, plats, intressen, yrken och mer över tid.

Håll dig uppdaterad med pristrender

Har konkurrent A alltid en stor kvartalsförsäljning? Har konkurrent B precis bytt från ett engångsköp till en prenumerationsmodell? Har konkurrent C höjt sina priser?

Och ännu viktigare: Hur känner alla deras kunder om dessa förändringar och prissättningen i din bransch som helhet?

Kanske finns det forumkommentarer där ute från användare som säger att din produkt är så mycket dyrare än konkurrent B. Även om det är sant, kan det tyda på att du behöver utbilda din publik om vad som skiljer dig åt i det konkurrensutsatta landskapet. Den insikten översätts direkt till innehåll i sociala medier och marknadsföringskampanjer som ditt marknadsföringsteam kan starta ASAP.

Hur konkurrenskraftig intelligens kan forma din marknadsföringsstrategi

Konkurrenskraftig intelligens påverkar både dina kortsiktiga och långsiktiga marknadsföringskampanjer och affärsbeslut.

Målgruppssegmentering

Så här använder du denna data:

• Medan verktyg kan hjälpa till, är mänskliga ögon allt du behöver. Kontrollera konkurrentens webbplatser och sociala flöden kvartalsvis och analysera språket de använder för att nå människor.
• Särskilj dig. Om de till exempel riktar sig till små till medelstora företag, överväg att rikta in sig på företagsorganisationer.

Identifiera marknadsluckor

Ber folk på din målmarknad Reddit om produktrekommendationer för något som inte verkar existera? Om andra säger att de önskar att det fanns också, kan detta vara din stora konkurrensfördel.

Källa: r/fotografi på Reddit

Så här använder du denna data:

• Om du ser samma typ av ”önskelista” från potentiella kunder gång på gång, är det förmodligen något som skulle sälja. (Gör givetvis ordentlig due diligence först.)
• Skanna andra källor än sociala medier för väl avrundad marknadsinformation. Överväg konkurrenskraftiga intelligensverktyg som också skannar podcaster, webbplatser, videoomnämnanden och mer.
• Kom ihåg: dina säljteam är en skattkammare av information. Fråga dem vad kunderna vill ha och spåra orsakerna till förlorad försäljning.

Identifiera konkurrentens svagheter

Det finns många typer av svagheter som du kan använda konkurrenskraftig intelligensprogramvara för att avslöja, till exempel:

• Luckor i innehåll eller annonsstrategier: Använd verktyg som SEMrush för att se om konkurrenter riktar in sig på fel sökord, eller SpyFu för att analysera sina betalda kampanjer för att upptäcka inriktningsmöjligheter.
• Kundfeedback: Identifiera mönster i kundrecensioner, särskilt negativa, för att se vilka funktioner kunderna önskar att deras produkter hade eller kundtjänsttrender, som långsamma svarstider eller kvalitetskontrollproblem.
• Spåra sociala mediers prestanda: Använd Moyens I/O:s benchmarking-funktioner för att spåra konkurrenternas publiktillväxt och engagemang över tid. Kontrollera regelbundet konkurrenter för att hitta sätt att sticka ut. Är deras inlägg sällsynta eller resonerar inte deras publik? Finns de inte på vissa plattformar? Identifiera vad du kan förvandla till en styrka och särskilj dig på det sättet.
• Tävla på SEO: Använd Ahrefs, Moz, SEMrush och andra för att spåra dina konkurrenters SEO-rankningar och var du hamnar bland dem. Identifiera sätt att slå dem för relevanta sökord, eller upptäck sökord som de inte utnyttjar. Detsamma gäller social SEO som inläggstexter, hashtags och mer.

Så här använder du denna data:

• När du har identifierat en eller flera viktiga svagheter, gör en plan för att förbättra din organisation inom dessa områden för att bli en starkare konkurrent.
• Kontrollera regelbundet konkurrenter och fatta strategiska beslut om hur den informationen ska (eller inte bör) förändra din marknadsföring.

Riskhantering

Konkurrenskraftiga underrättelseverktyg hjälper dig att hålla koll på potentiella risker, från att hitta nya företag i ditt område till att sammanfatta branschtrender du behöver känna till. Lyssningsverktyg skannar webben och sociala medier för att berätta allt från hur konkurrenter reagerar på händelser till att upptäcka potentiella avbrott i leveranskedjan, ny teknik som kan påverka din verksamhet och kommande regeländringar som kan påverka dig juridiskt.

Så här använder du denna data:

• Ligg före dina konkurrenter genom att reagera tidigt på trender.
• Använd Moyens I/O Listening för att identifiera trender och mäta din publiks svar på dig med spårning av sentimentanalys.

Kartläggning av produkter

Att lyssna på vad kunder säger är som att göra en automatisk produktfärdplan åt dig. Den mest framgångsrika produkten är den som ger kunderna vad de vill ha.

Du kan använda feedback om dina produkter för att inspirera till nya produktfunktioner, men ofta kommer de mest värdefulla insikterna från dina konkurrenters kunder. Vad älskar de med sina produkter som dina inte har? Vilka funktioner önskar de fanns? Hur kan du göra dina produkter bättre, mer innovativa, mer ekonomiska eller på något annat sätt att sticka ut?

Till exempel älskar den här kunden sina ryggsäckar men gillar inte hur högljudda blixtlåsen är, och andra höll med i kommentarerna. Även om några kommentarer inte borde vara en anledning att se över hela din produkt, kan det vara en språngbräda för att genomföra ytterligare forskning.

Källa: r/ManyBaggers på Reddit

Så här använder du denna data:

• Identifiera feedbackmönster på dina egna inlägg på sociala medier och källor på webben som Reddit, och feedback om dina konkurrenter.

Trendspotting

Från det senaste TikTok-memet till marknadstrender är det mycket snabbare och enklare att se trender med konkurrenskraftiga intelligensverktyg.

Du behöver inte hoppa på varje trend men om det är vettigt för ditt varumärke kan det inspirera till nya marknadsföringskampanjer.

Ett klassiskt exempel är organisationer som gör sina egna versioner av Spotifys ikoniska Wrapped-innehåll. De bästa versionerna av denna trend hedrar Spotifys utseende och röst samtidigt som de är relevanta och roliga för sina egna produkter/tjänster, som hur Beyond Type 1 använde den för att öka medvetenheten om typ 1-diabetes:

Så här använder du denna data:

• Använd Moyens I/O Listening för att snabbt söka efter aktuella trender om vilket ämne som helst, samt övervaka vad folk säger om dig över tid.
• Även om trender i sociala medier är viktiga, glöm inte andra viktiga källor: inkludera annonstrender, popkulturtrender och marknadsföringstrender i din data.

Benchmarking

Andra definierar inte nödvändigtvis din framgång, men att veta var du står bland konkurrenterna kan hjälpa dig att planera marknadsföringsmål. Vissa jämförelser är subjektiva, som den upplevda kvaliteten på inlägg i sociala medier, medan andra jämförelser är sakliga.

Hur jämför din engagemang i sociala medier? Hur är din SEO-prestanda på primära sökord? Hur jämför du med attribut som produktpriser eller svarstider för kundtjänst?

Lägg till verktyg som SEMrush eller Ahrefs för SEO-spårning, SimilarWeb för webbplatstrafikforskning, Crayon för senaste nyheter och andra för en komplett konkurrenskraftig intelligenslösning från sociala medier till produktnyheter och allt däremellan.

Så här använder du denna data:

• Se till att ditt marknadsföringsteam vet vilka nyckeltal som ska spåras för att arbeta mot målen i din marknadsföringsstrategi.

Konkurrenskraftig intelligensprogramvara för 2025

Moyens I/O

• Räddar dig över 11 timmar per månad med smart automation och alla verktyg du behöver för att lyckas på socialt på ett och samma ställe.
• Tillåter dig att enkelt skapa eller återanvända innehåll med några få klick med OwlyWriter AI.
• Inkluderar en universell inkorg för att svara på kommentarer och privata meddelanden över plattformar direkt i din Moyens I/O-instrumentpanel, plus teamrouting och autosvar.
• Schemalägger automatiskt innehåll när din publik är mest sannolikt att se det med din personliga bästa tiden att posta.
• Förbättrar tillväxten med unika verktyg för att främja anställda förbättra din organiska räckvidd.

• Social media konkurrenskraftig intelligens och allt-i-ett-hantering av flera plattformar.
• Innehållsidéer, trendupptäckt och utarbetande av sociala inlägg med AI.
• Förbättra svarstider med autosvar och en enhetlig teaminkorg.

Talkwalker

Med så mycket täckning, plus innovativa funktioner som viralitetskartor, ämneskluster, realtidsvarningar, prestationspoäng och BlueSilk AI för att sammanfatta aktuella insikter och förutsäga framtida trender.

Använd Talkwalker för:

• Avancerad konkurrenskraftig intelligens över miljontals källor, inklusive sociala medier, webbplatser, videor, poddsändningar och mer.
• Realtidsmeddelanden om potentiella PR-kriser, plus möjligheten att förutsäga sannolikheten för framtida händelser.

SEMrush

Håll koll på dina konkurrenters SEO- och annonskampanjresultat samtidigt som du optimerar ditt eget innehåll och mäter ditt SERP-resultat över tid. SEMrush har alla SEO-verktyg du behöver, från organisk och PPC-sökordsforskning till konkurrenskraftiga intelligensinsikter, inklusive länkbyggande, lokal SEO, rankningsspårning och mer.

Källa: SEMrush

Använd SEMrush för:

• Planera din SEO-strategi med sökordsforskning, inklusive att ta reda på vilka sökord dina konkurrenter använder.
• Spåra ditt SEO- och annonskampanjresultat över tid, inklusive förslag på förbättringar.
• AI-verktyg för att optimera ditt innehåll.