Innehållsförteckning
Vad är Facebook Messenger-marknadsföring?

De 5 bästa Facebook Messenger-marknadsföringsstrategierna

Kreativa Facebook Messenger-marknadsföringsexempel

Facebook Messenger-marknadsföring kan vara en kraftfull del av din digitala strategi. Se det som en direkt linje till dina kunder där du kan berätta för dem hur fantastisk du är och vilka smärtpunkter du kan lösa för dem.

Nedan kommer vi att förklara hur du använder Facebook Messenger för marknadsföring. Vi kommer också att utforska de bästa Facebook Messenger-marknadsföringsstrategierna för 2023.

Så oavsett om du precis har börjat med Facebook Messenger eller letar efter nya sätt att förbättra din strategi, är det här för dig!

Vad är Facebook Messenger-marknadsföring?

Facebook Messenger-marknadsföring är att sälja och marknadsföra produkter, tjänster och ditt varumärke på Facebook Messenger. Det handlar om företag som skickar meddelanden direkt till användarnas Facebook-inkorg i syfte att ta hand om potentiella kunder, öka medvetenheten om ditt företag eller sälja.

Facebook Marketing tillåter företag som ditt att bygga personliga relationer med kunder. Och det kommer bättre att rikta dina marknadsföringsinsatser. Du kan använda Messenger-marknadsföring för att skicka uppdateringar, specialerbjudanden och produktinformation. Men en av dess största fördelar ligger i att bygga relationer med konsumenterna.

Vad är fördelen med marknadsföring på Facebook Messenger?

Facebook Messenger är en otroligt populär app (den näst mest populära iOS-appen genom tiderna, precis bakom Facebook själv). Enbart Android-användare har laddat ner det mer än 1 miljard gånger. Det betyder att det finns en miljard potentiella konsumenter som du kan marknadsföra till.

Dessutom tillåter Facebook Messenger-marknadsföring ditt företag att skicka en-till-en-meddelanden eller meddelanden till grupper. Detta gör det till en effektiv men personlig plattform för att bygga relationer med potentiella kunder och förse dem med uppdateringar om din produkt eller tjänst. Den intima en-mot-en-naturen kan kännas som att du skickar meddelanden till en vän istället för ett ansiktslöst företag.

Och detta kan vara den bästa delen: Facebook Messenger-marknadsföring kan automatiseras. Med rätt automatiseringsprogram kan du få alla vardagliga, repetitiva uppgifter gjorda åt dig. Vi har inkluderat några intressanta Messenger chatbot-marknadsföringsexempel i slutet av artikeln.

De 5 bästa Facebook Messenger-marknadsföringsstrategierna

Det finns många sätt du kan använda Messenger-marknadsföring till din fördel. För att komma igång med din resa har vi ställt i kö några av de bästa Facebook-marknadsföringsstrategierna.

Här är fem marknadsföringsstrategier för Facebook Messenger du kan prova idag.

1. Använd en FAQ-chatbot för att interagera med kunder 24/7

Facebook Messenger chatbots är ett kraftfullt verktyg för att engagera sig med kunder 24/7.

När de är automatiserade tar Facebook Messenger-chatbotar rollen som en mänsklig agent. De ger snabba svar på vanliga frågor och problem. På så sätt behöver dina kunder inte vänta på svar på sina frågor. Det förbättrar din svarsfrekvens och, som standard, din kundupplevelse.

När du automatiserar dina vanliga frågor, räddar du också ditt kundsupportteam från att behöva göra jobbet. Konstanta, repetitiva svar kan slita ner en person. Låt dem inte göra vardagligt arbete som en robot kan ta hand om!

Du kan också använda Facebook Messenger-chatbots för att skicka automatiserade marknadsföringsmeddelanden, till exempel nya produktmeddelanden eller specialerbjudanden som du vet att din publik kommer att vara intresserad av. Detta gör att ditt företag kan nå en bredare publik med dina marknadsföringskampanjer.

Och som om allt det inte är nog erbjuder Facebook Messenger chatbots också fördelen med att spåra kundernas engagemang och aktivitet 24/7. Dessa data kan användas för att förbättra kundservicen ytterligare eller skräddarsy marknadsföringsbudskap till specifik demografi.

I relation :  LinkedIn-etikett misslyckas: 7 misstag som får dig att se oprofessionell ut

2. Leverera innehåll till din publik en-till-en

Som nämnts ovan är Facebook Messenger-marknadsföring ett bra sätt att leverera innehåll till din publik en-till-en.

Du kan använda Messenger för att skicka personliga meddelanden till dina prenumeranter. Detta säkerställer att de ser innehållet som du delar. Det känns mer avsiktligt än att bara lägga märke till en annons på ditt Facebook-flöde.

Dessutom låter Facebook Messenger dig segmentera din publik så att du kan skicka olika meddelanden till olika grupper av människor. Detta säkerställer att du bara skickar relevant information till dem som är intresserade av det.

3. Ge en personlig shoppingupplevelse för att öka försäljningen

Ditt varumärke kan ge dina kunder en personlig shoppingupplevelse genom Facebook Messenger. Och du kan automatisera processen med chatbots.


Källa: Glanstid

Chatbots är ett effektivt sätt att ge den personliga touchen och använda AI och maskininlärning för att ge din kund en skräddarsydd upplevelse.

Till exempel kan en chatbot rekommendera produkter baserat på användarens tidigare köphistorik eller surfvanor. Den kan också svara på produkttillgänglighet, leveranstider och frågor om returpolicy.

Chatbots kan också samla in användarfeedback och hantera eventuella problem i realtid. Genom att tillhandahålla en personlig shoppingupplevelse via Facebook Messenger kan varumärken öka försäljningen och bygga lojalitet hos sin kundbas.

4. Anslut och engagera dig under ett Facebook Live-event

Facebook Live-evenemang ger dig möjligheten att interagera med dina fans och följare i realtid. Och Messenger ger ett omedelbart sätt att ansluta till dem.

Facebook Live har en kommentarsektion där du kan svara på alla frågor som din publik ställer till dig. Men om du ser förfrågningar eller kommentarer som skulle dra nytta av en mer personligt svarskjut den personen ett meddelande via Messenger.

Låt oss säga att de frågade när en ny produkt kommer att släppas. Du kan skicka dem en uppföljning efteråt och fråga om de vill vara en av de första som vet när det gör det.

Sedan, om de säger ja, kan du be dem om deras e-post och registrera dem på din lista. Din Live-kommentarsektion gav dig precis den perfekta ingången till en konversation som kommer att leda till en lead.

5. Prova Facebook Messenger-annonser

Sedan Facebook kombinerat med Instagram verkar Messenger-annonser vara bland de bästa platserna för varumärken och digitala marknadsförare att lägga sina pengar bakom.

Facebook Messenger-annonser tillåter varumärken att starta en konversation med potentiella kunder. Detta kan hjälpa till att bygga relationer och skapa lojalitet bland kunder.

Dessutom kan du rikta dina annonser till personer som redan använder Messenger och är intresserade av ditt erbjudande! Detta kommer att maximera dina chanser att bli sedd.

Det finns fyra typer av Messenger-annonser du kan använda:

  • Click to Messenger-annonser: En klassisk standardannons som innehåller en uppmaningsknapp (CTA). Ställ in din CTA på ”Skicka meddelande” så får du ett enkelt sätt för din konsument att starta en konversation med dig.
  • Sponsrade meddelanden: Har du redan konversationer med konsumenter på Messenger? Testa sedan sponsrade meddelanden. Dessa låter dig rikta in dig på nuvarande kunder med annonser som kampanjer och erbjudanden.
  • Messenger Stories-annonser: Dra nytta av populariteten hos Messenger Stories. Din annons kommer att läggas in mellan organiska berättelser av dina konsumenters följare för en naturlig uppgörelse.
  • Messenger-inkorgsannonser: Dessa Messenger-inkorgsannonser kommer att visas på chattfliken i Messenger-appen.

6. Hjälp dina följare att hitta innehåll

Du behöver inte alltid pressa ditt innehåll till dina följare. Om du ger dem möjlighet att söka efter innehåll med din Messenger-chattbot kan du hjälpa dem att hämta innehåll själva.

På så sätt kan de enkelt hitta informationen eller innehållet de letar efter utan att känna att de bombarderas med annonser eller kampanjer. Dessutom är det ett bra sätt att hålla dem engagerade i ditt varumärke.

Kreativa Facebook Messenger-marknadsföringsexempel

Du är förmodligen redo att börja implementera Messenger-marknadsföringsstrategier direkt! Men innan du gör det, titta på den här sammanfattningen av kreativa Facebook Messenger-marknadsföringsexempel.

DeSerres

DeSerres, en konstbutik, såg en enorm ökning av försäljningen under pandemin. Det kommer inte som någon överraskning eftersom folk letade efter nya pandemivänliga hobbyer.

I relation :  En detaljerad guide för att fixa Windows 10 som inte tar emot filer via Bluetooth

Med tillströmningen av onlinebeställningar kom en ökning av kundsupportförfrågningar. DeSerres valde Heyday, en Facebook messenger chatbot, för att hjälpa till med kommunikationen.

Inom bara några veckor efter att ha implementerat Heyday på alla kundkontaktpunkter, inklusive Facebook Messenger, hanterade AI tusentals kundförfrågningar. Detta frigjorde deras interna team för att göra mer komplext arbete. Vi är villiga att slå vad om att det interna teamets arbetstillfredsställelse också skjutit i höjden. Föreställ dig att ta bort bördan av att svara på tusentals meddelanden från din tallrik!


DeSerres Facebook Messenger chatbot

Källa: Glanstid

Groupe Dynamite

Groupe Dynamite, en kanadensisk ägd global modeåterförsäljare, driver över 300 butiker i Kanada och USA.

De, som så många andra, såg den outnyttjade potentialen i social handel. Groupe Dynamite ville komma i kontakt med konsumenter under pandemin 2020.

Men de behövde hjälp med att slå rätt ton och förbättra sin kundupplevelse. De vände sig till Heyday för att få kontakt med konsumenter via sociala medier och chattappar.

Facebook Messenger är en favorit bland Groupe Dynamites publik. Genom att implementera Heyday kunde företaget ge kunderna ett sätt att engagera sig över sin favoritkanal. Heyday bidrog också till att förbättra effektiviteten bland sina säljare och supportpersonal.

Heyday och Group Dynamite samarbetade för att skapa en tvåspråkig fransk-engelska lösning. Detta gjorde det möjligt för alla kunder att prata med företaget på det språk de föredrar.

De byggde också in produktsökning i chatboten. Detta gjorde det så enkelt som möjligt för kunderna att hitta de produkter de älskar i chattfönstret.


Groupe Dynamite tvåspråkig chatbot franska och engelska

Källa: Glanstid

Expedia

Expedia skapade en Facebook Messenger-chatbot där användare kan söka efter hotell. Den kommer att visa de fem bästa alternativen baserat på var och när du reser.

Du måste ange information om dina resedatum med Expedia, men många kunder säger att det är värt det. Detta är ett av de praktiska verktygen som sparar tid på att bläddra igenom resultatsidor.


Expedia hotellsökning chatbot

Källa: Expedia på Messenger

Världshälsoorganisationen (WHO)

Under pandemin 2020 var organisationer som WHO tvungna att kämpa mot ett dödligt virus men också spridningen av desinformation om COVID-19. För att bekämpa detta vände de sig till en Facebook Messenger-chatbot.

Med potentialen att nå miljarder människor som ett enkelt sätt att sprida information var en Facebook Messenger-chatbot en enkel vinst under en mörk tid. Tjänsten gav de senaste nyheterna och informationen om COVID-19.

Den inkluderade information om symtom och hur du skyddar dig själv och människorna omkring dig. Den gav också de senaste lägesrapporterna och siffrorna i realtid.

WHO samarbetade också med University of Cambridge och UK Cabinet Office på en lösning som gamifierar mytspridning! De skapade ett spel som heter GO VIRAL! som hjälper människor att upptäcka felaktig information om covid-19. Du kan komma åt spelet via deras Facebook Messenger chatbot.


Världshälsoorganisationens internationella nätverksspel för faktakontroll

Källa: WHO på Messenger

ATTITYD

ATTITUDE är ett älskat kanadensiskt varumärke som skapar naturliga personliga vård- och hushållsprodukter. De är 100% veganska, grymhetsfria och gjorda utan syntetiska ingredienser. Deras onlineförsäljning exploderade under pandemin.

Som sådan behövde ATTITUDE utöka sitt kundsupportsystem. Med höga förfrågningar på kanaler som Facebook Messenger alla timmar på dygnet, ville de använda automatisk chatt med konversations-AI.

Heyday och ATTITUDE skapade en anpassad AI-driven chatbot. Det automatiserade svar på vanliga frågor om orderspårning, produktfrågor och andra enkla frågor. Chatboten ger personliga produktrekommendationer, kunder med aviseringar i lager och mer.

ATTITUDE kunde inte vara nöjdare med resultatet. Myriam Chiheb, ATTITUDEs e-handelschef, älskar att de kan hantera kundkommunikation i stor skala och inom budget.

”Vi behövde något som gjorde att vi kunde kommunicera spontant med kunderna, för att svara på deras frågor snabbare,” sa Myriam. ”E-postmeddelanden är lite ”kallare” än chatt; chatt är mer som en konversation, vilket verkligen är vad vi letade efter.”


ATTITUDE konversations-AI

Källa: Glanstid

Engagera kunder på sociala medier och förvandla kundkonversationer till försäljning med Heyday, vår dedikerade AI-chatbot för konversation för återförsäljare av social handel. Leverera 5-stjärniga kundupplevelser – i stor skala.