LG G4 Android 6.0-uppdateringsproblem frustrerar ägare

Tillbaka i mitten av oktober startade LG den första Android 6.0 Marshmallow-uppdateringen för sin populära LG G4, och nu har den sakta börjat träffa amerikanska operatörer. Först kom uppdateringen till Sprint, sedan US Cellular med massor av nya funktioner och förbättrad prestanda, men uppdateringen orsakar också problem för många. Nedan går vi in ​​på mer detaljer.

Den 5 oktober släppte Google officiellt Android 6.0 Marshmallow, efterföljaren till Android 5.1 Lollipop. Den är laddad med nya funktioner, bättre prestanda, förbättrad batteritid och mer. Mindre än en månad senare var LG den första stora tillverkaren att lägga ut en uppdatering för små regioner, och nu i USA.

I mitten av december tillkännagavs officiellt uppdateringen av Sprint LG G4 Android 6.0 Marshmallow, tillsammans med en liten ändringslogg, men de flesta användare har fortfarande inte fått uppdateringen. I januari kom den också till US Cellular, och andra som AT&T och Verizon är nästa. Vissa användare kanske vill vänta.

Nu när uppdateringen har träffat två stora operatörer i USA, för att inte tala om några LG G3-ägare, börjar vi se en inströmning av rapporter om att uppdateringen gör mer skada än nytta. Frustrerar miljontals LG G4-användare, främst på Sprint.

Det var den första som fick uppdateringen, som kan ha varit påskyndad, eftersom vi ser omstartsproblem, WiFi-problem, ingen internetåtkomst, enheter som inte går förbi Android-startskärmen och mer. Detta är ett stort problem, och vi såg något liknande med LG G3-uppdateringen till Android 4.4 KitKat som orsakade massor av problem.

På väg till olika Android-forum det ser ut som att Sprint LG G4 Android 6.0-uppdateringen sakta rullades ut, kanske till och med försenades, sedan fortsatte att komma men bara orsakade problem för många ägare. Många problem som också dyker upp för US Cellular-uppdateringen.

Även om vi har haft lycka till med Android 6.0 Marshmallow på Nexus 5, Nexus 6P och andra enheter, rapporterar användare med LG G4 en rad stora problem. Vissa av dem fanns på Nexus-enheter, och andra inte. Med varje uppdatering är risken för problem verklig, men de flesta användare borde kunna fortsätta utan problem.

Men de med Sprint LG G4 som har fått Android 6.0 ser enheten startas om, då en telefon som inte fungerar alls. Kontakter har försvunnit, internet är in och ut och fungerar inte ens för vissa, och massor av andra problem. Detta verkar vara ett stort problem, och användare kan förvänta sig en uppdatering inom en snar framtid med fler korrigeringar.

Länken ovan är en detaljerad guide full av många problem som användare upplever, och potentiella korrigeringar för några av dem. Problemet med kontaktsynkronisering verkar vara det största, så vi rekommenderar alla användare att gå till inställningar > konton > deras huvudsakliga Google-konto och se till att kontaktsynkronisering är aktiverad innan uppdateringen. Slå sedan av och på den igen efter uppdateringen, vilket i sin tur ska få telefonen att synkronisera och återställa alla kontakter.

Samtidigt kommer andra problem där telefonen fungerar bra de första dagarna, sedan startar om, och fastnar vid stänkskärmen (laddnings) med Android- eller Sprint-logotypen, och det fungerar inte vidare. Om detta händer kan en fullständig fabriksåterställning krävas. Om användare inte kan starta upp i telefonen, prova att starta upp till återställning och radera allt. Naturligtvis betyder detta att du måste börja om på nytt, men det här är något jag gör med varje stor uppdatering, eftersom det är den bästa vägen för en bra upplevelse till att börja med.

En sista utväg innan du går till en Sprint (eller annan operatörsbutik) för en ersättning är att gå in i återställningsläge och göra en fabriksåterställning och sedan rensa cachen för att ta bort rester av den gamla programvaran och uppdatera. Här är hur:

Stäng av LG G4. Tryck sedan och håll in strömmen och volymen UPP medan den är avstängd. När startskärmen tänds, håll kvar. När LG-logotypen dyker upp, släpp strömmen i en sekund och håll den sedan intryckt igen. Detta bör starta om telefonen till ”återställningsläge” som användare kan använda volym upp/ner för att navigera. Gå till Torka cache och använd ström för att välja. Prova detta först och starta om. Om detta inte löser problemet, följ samma steg och gör en ”fabriksdataåterställning” vid återställning.

Om allt annat misslyckas kan vissa användare behöva bege sig till en Sprint-butik för en ersättning. Vi har kontaktat LG för kommentarer och kommer att rapportera tillbaka när vi vet mer.