Nyckel takeaways
- Kontrollera om Netflix är nere på Netflix Hjälpcenter eller Netflix X-kontot för krascher eller laddningsproblem.
- Testa att tvångsstoppa, starta om enheter, ta bort och installera om appen eller logga ut och rensa cacheminne.
- Har du problem med att ladda ner Netflix-innehåll? Se till att din enhet är kompatibel, att appen är uppdaterad och att det finns tillräckligt med lagringsutrymme.
När du kan luta dig tillbaka och titta på en film är det sista du vill oroa dig för att Netflix inte fungerar. Det finns dock många anledningar till varför Netflix inte laddar, med vanliga bovar, allt från Netflix-serverproblem till internetanslutningsproblem.
Med detta i åtanke har vi satt ihop en lista över de vanligaste Netflix-problemen. Och, avgörande, det inkluderar felsökningslösningar som hjälper dig att få Netflix igång igen.
Kontrollera först om Netflix är nere
Innan vi diskuterar några potentiella orsaker till att Netflix-appen inte fungerar, oavsett om det beror på att den inte laddas eller kraschar slumpmässigt, måste vi diskutera ett viktigt första steg du bör ta: att kontrollera om Netflix har några körproblem. Om Netflix är nere finns det inget du kan göra för att åtgärda problemet.
Det första stället du kan besöka för att kontrollera plattformens status är sidan för Netflix Hjälpcenter. Naturligtvis kan du också gå över till X (tidigare Twitter), leta efter ”Netflix ner” och se om andra människor klagar också – med en så populär tjänst som Netflix kommer någon säkert att uttrycka sitt missnöje.
Andra webbplatser som kan hjälpa dig att ta reda på om andra har Netflix-problem i ditt område inkluderar Downdetector och IsItDownRightNow. Om allt kollas upp och det inte är något fel på Netflix, är det troligt att det tekniska problemet ligger hos dig.
Nu när det är klart, låt oss se vad du kan göra för att fixa dina Netflix-problem.
1. Din Netflix-app kraschar hela tiden
Det har hänt oss alla: en av dina favoritappar börjar plötsligt krascha varje gång du försöker använda den. Nu undrar du varför Netflix fortsätter att sparka ut dig. Efter att den första paniken har försvunnit kan du ta några steg för att åtgärda problemet, men det beror på din enhet.
Smartphone-användare bör börja med att tvångsstoppa Netflix-appen. Om det fortfarande inte fungerar, försök att stänga av telefonen och slå på den igen. Och om det fortfarande inte fungerar måste du ta bort appen och installera om den från appbutiken. Samma metod gäller om du använder en set-top-streamingbox.
Om du använder Netflix på din smarta TV kanske du inte kan ta bort appen. Testa istället att logga ut från Netflix på din Smart TV, rensa cacheminnet och logga in igen. Eller, om du använder Netflix-appen på Windows, prova att inaktivera ditt antivirusprogram. Många säkerhetssviter stör tjänsten. Om du fortfarande blir av med Netflix, fortsätt läsa för andra felsökningsprocesser att prova.
2. Du ser Netflix Error 12001 på Android
Många Android-användare klagar över att de ser felkod 12001 när de använder Netflix-appen. Detta problem drabbar både Android-smarttelefoner och surfplattor.
Netflix felkod 12001 orsakas av inaktuell data på din enhet. Du måste uppdatera data för att få Netflix-appen att fungera igen. Men hur uppdaterar man data? Tja, det finns några sätt att göra det på.
Försök först att stänga av enheten och sedan slå på den igen. Ja, det magiska tricket som får enheter och programvara att fungera. Se till att din enhet är avstängd helt och slå sedan på den igen och prova Netflix.
Om det inte fungerar måste du rensa Netflix-appens data. Öppna din Android, navigera till Inställningar > Appar > Apparscrolla ned och tryck på Netflix. Gå till under Netflix-undermenyn Lagring, tryck sedan på Rensa data och Rensa cache. Försök med Netflix igen och se om problemet kvarstår.
För andra problem som liknar den här, se vår guide för att åtgärda Netflix-felkoder.
3. Du kan inte ladda ner Netflix-innehåll
2016 började Netflix äntligen erbjuda användare ett sätt att ladda ner innehåll för att titta offline. Det betyder att du kan ladda upp TV-program och filmer innan en lång resa eller om du reser till ett område med dålig internettäckning. Tyvärr fungerar den här funktionen inte alltid felfritt. Om du kämpar för att ladda ner innehåll finns det några steg du kan ta.
För det första kan du sluta nu om du använder en jailbroken iPhone eller en rotad Android-enhet. Funktionen kommer inte att fungera.
För det andra, se till att du kör minst Android 4.4.2 eller iOS 8, har den senaste versionen av Netflix-appen och har tillräckligt med lagringsutrymme på din telefon. Du behöver också de senaste programvaruversionerna för din Windows 10- eller Windows 11-dator, Amazon Fire-surfplatta eller Chromebook.
Observera också att vissa titlar helt enkelt inte kommer att vara tillgängliga för nedladdning, och du kommer att märka detta genom närvaron – eller avsaknaden – av en nedladdningar ikonen på titelsidan.
Om allt annat misslyckas, försök att installera om Netflix.
4. Du ser Netflix Error 1012 på iOS
Fel 1012 är exklusivt begränsat till iPhone-användare. Det pekar på ett problem med nätverksanslutning – din Netflix-app kan inte nå Netflix-servrarna. Detta är troligen den skyldige om du har upplevt att upprätta en anslutning och sedan blev sparkad av Netflix. I det här fallet kan du ha tappat din internetanslutning vilket resulterade i att du blev av med streamingappen.
Du kan ta några enkla felsökningssteg för att försöka åtgärda problemet. Testa till exempel att starta om appen, starta om enheten och starta om ditt hemnätverk. Prova att kontrollera din internetanslutning med en webbsida eller annan applikation för att avgöra om det är ett anslutningsproblem på din streamingenhet.
Om ingen av dessa lösningar fungerar måste du återställa Netflix-appen från iOS-inställningsmenyn. Gå till Inställningar > Netflix och växla Återställa på.
Se till att du stänger alla befintliga Netflix-sessioner genom att gå till appväxlaren, svepa uppåt på Netflix-appen och sedan starta om Netflix. Du måste ange dina inloggningsuppgifter igen. Om detta inte fungerar bör du också testa att installera om Netflix-appen.
5. Du ser en svart skärm på skrivbordet
Om du använder Netflix på Windows eller macOS kan du stöta på en svart skärm när du försöker spela upp en video.
Det här problemet har sex primära orsaker:
- Småkakor: Försök att rensa din webbläsares cookies. De exakta instruktionerna varierar från webbläsare till webbläsare, men du hittar vanligtvis alternativet i Inställningar meny.
- Silverlight: Microsoft skrev av Silverlight för flera år sedan (även om plugins fortfarande är tillgängliga för vissa webbläsare). Om du fortfarande har det installerat på ditt system kan det förhindra videouppspelning och du måste ta bort det.
- Antivirus: Vissa antivirussviter spelar inte bra med Netflix. Försök att tillfälligt inaktivera säkerhetsprogramvaran du använder.
- Drivrutiner: Se till att grafikdrivrutinen på din PC är uppdaterad. Uppdatera alla drivrutiner medan du håller på.
- Webbläsartillägg: Ett av de installerade tilläggen i din webbläsare kan hindra Netflix från att visa ditt innehåll. Försök att inaktivera dem en efter en och försök med Netflix igen för att utesluta dem. När du ser det, ta bort webbläsartillägget som orsakar problem. Du kanske också vill undersöka hur Chrome-komponenter kan bryta Netflix.
- Webbläsarbehörighet: Din webbläsare kanske inte har rätt behörighet att köra Netflix, så försök köra appen som administratör.
Arbeta igenom dessa orsaker för att åtgärda dina Netflix-problem.
6. Det finns för många användare som tittar på Netflix
Netflix erbjuder prisnivåer, och antalet personer som kan titta på Netflix samtidigt beror på vilken du väljer. Den högsta planen är begränsad till fyra personer, men du kan lägga till upp till två extra medlemmar som inte bor hos dig.
Om du ser ett meddelande som lyder: ”Ditt Netflix-konto används på en annan enhet. Sluta spela på andra enheter för att fortsätta” eller ”För många personer använder ditt konto just nu”, det här är ditt problem.
Du kan starta andra med ditt Netflix-konto genom att avsluta alla befintliga sessioner genom att gå till Konto > Inställningar > Logga ut från alla enheter. Detta kan ta upp till tio minuter att bearbeta.
För en mindre drastisk lösning kan du se vem som använder ditt Netflix-konto genom att gå till Konto > Inställningar > Senaste enhetens streamingaktivitet för att se en lista över aktuella sessioner. Listan hjälper dig att identifiera vilka användare som är online. Du kanske kan övertala en av dem att logga ut.
Observera att du kan kontrollera hur många samtidiga skärmar din nuvarande plan tillåter genom att gå till Konto > Plandetaljer.
7. Du kan inte logga in på Netflix
Den uppenbara lösningen här är att återställa ditt lösenord. Använd i framtiden en lösenordshanterare för att förhindra att du anger fel lösenord. Lösenordshanterare är lätta att organisera, hjälper dig att hålla reda på dina lösenord och, viktigare, använd starka och unika lösenord för varje tjänst.
Det är dock värt att kontrollera din e-postinkorg innan du trycker på återställningsknappen. Något mer läskigt kan vara på gång. Netflix-inloggningsuppgifterna för intet ont anande användare byter händer mot obetydliga summor pengar på den mörka webben. De köps ofta av personer som inte kan skapa ett Netflix-konto i sitt eget land.
Om Netflix ser misstänkt inloggningsbeteende kommer det att blockera ditt konto och skicka ett e-postmeddelande till dig om att skapa ett nytt lösenord. Kom ihåg att om ditt Netflix-konto har blivit hackat måste du ändra ditt lösenord på alla andra appar eller tjänster som du har använt samma uppgifter för.
8. Netflix laddas inte
Vad kan du göra om Netflix inte laddas? Detta problem kan uppstå av flera skäl, inklusive en förlust av intresseanslutning. Lyckligtvis är felsökningstipsen desamma oavsett grundorsaken. Om du står inför en snurrande röd cirkel som har fastnat på en viss procent, är dessa tips att prova:
- Stäng Netflix-appen och starta om den.
- Starta om enheten.
- Logga ut från ditt Netflix-konto och logga in igen.
- Starta om din router.
- Uppdatera Netflix-appen.
- Logga ut från Netflix på alla dina enheter.
- Avinstallera och installera om Netflix-appen.
- Använd ett VPN för att kringgå ISP-strypning.
Att köra igenom dessa korrigeringar löser ofta eventuella Netflix-problem.
9. Netflix fungerar inte på din smarta TV
Om Netflix kraschar på Roku eller en annan smart-TV är du inte ensam. Netflix-appen som är inbyggd i vissa smarta TV-apparater är ökända för att vara mindre pålitlig än versionerna för stationära, mobila och digitalboxar. För det mesta beror detta på bristerna i TV:ns interna hårdvara snarare än ett problem med Netflix själv.
Samsungs smarta TV-apparater är särskilt problematiska; de kör det interna Linux-baserade Tizen OS snarare än Roku OS eller Android TV.
Om Netflix inte fungerar på din Roku eller Samsung smart TV finns det några saker du kan prova:
- Koppla bort TV:n från väggen, vänta 30 sekunder och anslut den sedan igen.
- Om du använder en Samsung-TV, försök att stänga av Samsung Instant On – vissa användare tyckte att den här funktionen stör installerade appar, inklusive Netflix.
Om allt annat misslyckas, försök med en fabriksåterställning från TV:ns inställningsmeny. Tyvärr innebär det att du förlorar alla inställningar och data. Så använd bara detta som en sista utväg.
10. Netflix ökända ”Oväntat fel”
Ett av de vanligaste Netflix-felen är ”Oväntat fel”. Det känns som att Netflix gör ett ”oops” ansikte och rycker på axlarna, vilket låter dig ta itu med problemet. Meddelandet föreslår att du laddar om sidan och försöker igen.
Om du får det här felet på din TV föreslår vi att du stänger av appen och startar om Netflix. Om det händer på din telefon tvingar du stänga appen och starta om den. Om detta skulle hända i din webbläsare, tryck på uppdateringsknappen. Om det misslyckas, rensa cookies, cacheminne och historik i Chrome eller någon webbläsare du använder.
11. Netflix felkod NW-2-5 på din konsol eller smart-tv
Om du använder en smart TV för att titta på Netflix eller streama via Xbox, PlayStation eller Roku, kanske du har sett den irriterande felkoden som inte låter Netflix ladda. Lyckligtvis är det relativt enkelt att fixa Netflix NW-2-5-felkoden. Det första alternativet är att starta om enheten – det universella första steget för att åtgärda eventuella tekniska problem.
Om Netflix fortfarande inte fungerar kan du prova att starta om din router genom att koppla ur den, vänta en minut och koppla in den igen. När internetanslutningen har återupprättats, försök med Netflix igen och se om problemet är borta. Du kan till och med ta saker ett steg längre genom att verifiera DNS-inställningarna på din enhet.
Stöd vårt arbete ❤️
Om du gillade den här artikeln, överväg att lämna dricks för att hjälpa oss fortsätta publicera bra innehåll.
