Artificiell intelligens har snabbt utvecklats, och övergått från enkla chattbotar till sofistikerade system som kan hantera komplexa uppgifter, såsom att boka restaurangbord eller genomföra omfattande forskning. Men när det gäller online-shopping kan råden du får variera avsevärt beroende på vilken AI-plattform du väljer att använda.
Enligt en studie av BrightEdge leder cirka 61,9% av förfrågningarna till motstridiga varumärkesrekommendationer mellan olika AI-system. Företaget analyserade tusentals shoppingrelaterade frågor riktade till ChatGPT, Googles AI-översikter och Googles AI-läge i sökningar.
Hur pålitliga är AI-rekommendationerna?
Forskningen avslöjade en slående inkonsekvens i varumärkesrekommendationerna bland de olika AI-plattformarna. Endast i 17% av fallen var alla tre AI:erna överens om ett rekommenderat varumärke. Här är några insikter från resultaten:
- 61,9% av förfrågningarna gav motstridiga varumärkesrekommendationer.
- Varumärken nämntes konsekvent över alla tre plattformar i endast 33,5% av förfrågningarna.
- I 4,6% av fallen rekommenderade ingen av plattformarna några varumärken.
- Google AI-översikter var de mest nämnda, och stod för 36,8% av varumärkesomnämnandena.
Denna skillnad kan vara särskilt oroande för konsumenter. I hälsofrågor, till exempel, skilde sig 68,5% av varumärkesrekommendationerna mellan AI-verktygen, med utbildning och finansfrågor som också visade på betydande variation.
Vad betyder detta för shoppare?
Som shoppare är det viktigt att förstå att AI-chattbotar skiljer sig avsevärt i sina metoder för att hantera shoppingförfrågningar. För uppgifter som att köpa kläder kan det vara nödvändigt att konsultera flera AI-plattformar för att få en omfattande översikt över tillgängliga alternativ. Forskning visar att ChatGPT tenderar att föreslå färre varumärken jämfört med Googles AI, som erbjuder ett bredare urval. Här är en jämförelse:
- I genomsnitt rekommenderar ChatGPT 2,37 varumärken per förfrågan.
- Google AI-översikter föreslår 6,02 varumärken per förfrågan, mer än dubbelt så mycket som ChatGPT.
- Google AI-läget ligger efter och rekommenderar endast 1,59 varumärken per förfrågan.
- ChatGPT nämner inget varumärke i 43,4% av fallen, medan Google AI-översikter utelämnar varumärken i endast 9,1% av förfrågningarna.
Detta leder till en viktig fråga: Vilken AI-plattform bör du lita på för shoppingråd? Medan vissa kanske föredrar ChatGPT för dess enkelhet och mindre överväldigande val, kan andra hävda att tillgången till fler rekommendationer ökar chansen att göra rätt köp. Nyckelinsikten är att båda plattformarna har sina egna styrkor och svagheter.
Kommer AI-verktyg att erbjuda transparenta insikter?
Intressant nog, medan ChatGPT kan nämna fler varumärken, saknar det ofta hänvisningar för att stödja dessa rekommendationer. Den genomsnittliga citeringsfrekvensen för ChatGPT är endast 0,73 per förfrågan, jämfört med mer än 14 hänvisningar som erbjuds av Google AI-läget för dess sex nämnda varumärken. Detta tyder på att Google kan erbjuda större transparens, vilket gör det lättare för shoppare att validera rekommendationerna.
Som en smart shoppare är det klokt att kolla rekommendationer från olika AI-verktyg. Även om det kan verka besvärligt att jonglera flera plattformar, kan det minska risken för misstag och hjälpa dig att säkerställa att du gör informerade beslut.
Vad bör jag tänka på när jag väljer en AI för shoppingassistent? Det är avgörande att utvärdera antalet rekommenderade varumärken och de följande citeringarna. Verktyg som Google AI ger tydligare insikter på grund av sina högre citeringsantal, vilket kan ge rekommendationerna trovärdighet.
Hur ofta är AI-verktyg överens om rekommendationer? Konsensus är förvånande låg, med endast 17% överensstämmelse bland förfrågningarna mellan de största AI-plattformarna. Detta belyser behovet av att verifiera råd från flera källor.
Är dessa AI-verktyg pålitliga för hälso rådgivning också? I hälsorelaterade förfrågningar är skillnaderna ännu mer uttalade, med upp till 68,5% avvikelse i varumärkesrekommendationerna. Försiktighet rekommenderas vid sökningar av medicinsk information genom AI.
Om jag föredrar färre val, är ChatGPT ett bättre alternativ? För dem som känner sig överväldigade av för många alternativ kan ChatGPT vara ett lämpligt val. Men det erbjuder vanligtvis mycket färre varumärkesomnämnanden än sina motsvarigheter.
Sammanfattningsvis är landskapet för online-shoppingråd som erbjuds av AI komplext och fullt av inkonsekvenser. För att navigera detta effektivt, planera att använda flera AI-plattformar för att samla en välgrundad uppsättning av varumärken och insikter. Att fortsätta din forskning är grundläggande, och för mer bra innehåll, kolla in Moyens I/O.
Stöd vårt arbete ❤️
Om du gillade den här artikeln, överväg att lämna dricks för att hjälpa oss fortsätta publicera bra innehåll.
