iPhone 6 böjningsproblem avvisades av Apple

Medan lanseringen av iPhone 6 var en av Apples bästa öppningshelgsläpp någonsin för iPhone, är företaget inte lätt släppt. Många användare har lagt märke till att deras iPhone 6 böjs när den ligger i fickan.

Även om det har funnits tillräckligt med uppmärksamhet för att motivera Apple att ta itu med problemet och ersätta berörda enheter, verkar det som att många användare trots allt inte beviljas gratis ersättningar. Dessutom verkar antalet iPhone 6-ägare som klagar på böjda enheter fortsätta växa.

En Reddit-användare säger att han gick in i en Apple Store för att skaffa en ersättnings iPhone 6 Plus efter att han upptäckte att den blev något böjd. Tyvärr, i motsats till vad Apple säger, Genius Bar-arbetaren eller butikschefen skulle inte ge honom en ersättningsenhet.

Genius Bar-anställde sa till iPhone 6 Plus-ägaren att ”Apple har inte indikerat för oss för närvarande att detta är ett tillverkningsproblem.” Den anställde berättade sedan för ägaren att han kunde använda ett av sina AppleCare+-anspråk för att få en ersättare, men det kräver också en självrisk.

Ägaren fortsatte sedan med att prata med butikschefen, som upprepade vad Genius Bar-anställde sa och sa att ”Apple har berättat för oss att det inte är ett problem med telefonerna […] Vi ersätter inte böjda telefoner just nu.”

Liknande, en annan Reddit-användare gick till Apple Store för att få sin böjda iPhone 6 utbytt, bara för att bli avvisad av Genius Bar-anställda och sa att ”det finns inget sätt att din telefon kunde ha böjt sig så i fickan” och att användaren måste ha ansökt överdriven kraft på telefonen, vilket felaktigt antydde att han hade böjt den med flit

Den anställde sa till honom att om han ville byta ut telefonen skulle det vara en reparation utanför garantin till en kostnad av 369 AUD.

Detta strider mot vad Apple sa i slutet av förra månaden och berättade för användarna att de skulle ersätta böjd iPhone 6-enhet, så länge enheten klarade några riktlinjer och en visuell inspektion. Vi är inte riktigt säkra på vad dessa riktlinjer är, men ägaren som nämns ovan hade en iPhone 6 Plus som var i perfekt skick innan den böjdes något.

Apple sa också att att få en ersättare skulle vara ”100 % upp till det geni du pratar med på Apple Store.” Det verkar dock inte längre vara fallet, eftersom många genier och krubbar verkar följa en ny butikspolicy som kunderna inte känner till nu.

Apple har varit ganska tyst om det här specifika problemet, men det beror troligen på att fiaskot med iOS 8.0.1 också har fått mycket uppmärksamhet. Apple sa dock att de har ”undersökt detta med en galen mängd detaljer.” Det verkar dock som att det inte finns något de kan göra för att förhindra att problemet uppstår igen, eftersom de skulle behöva designa om telefonen helt för att stärka dess strukturella integritet.

Hur som helst kommer en telefon gjord av tunn aluminium att böjas med lagom kraft, så vi ser inte detta som något otroligt överraskande. Faktum är att det fanns flera rapporter från när iPhone 5s släpptes om enheter som böjde sig i folks fickor. Naturligtvis var mängden uppmärksamhet som problemet fick ingenting jämfört med vad iPhone 6 ”bendgate” får, vilket är ganska olyckligt, eftersom det här problemet inte är något nytt.

Så vad kan du göra för att förhindra att din iPhone 6 böjs så här? Till att börja med räcker lite sunt förnuft långt: stoppa inte din iPhone 6 i bakfickan och sitt på den. Dessutom är det en bra idé att inte bära tajta byxor med snäva fickor som kan begränsa iPhone 6:s rörelse i framfickan, vilket kan leda till en långsam böjning av enheten.

Många användare lägger sina smartphones på skrivbordet eller bordet framför sig om de sitter ner, inte bara för att ha enkel åtkomst till den när de behöver den, utan det förhindrar också att någon form av oavsiktlig skada uppstår.

Annars, om du märker att din iPhone 6 är böjd, kan du försöka ta den till din lokala Apple Store och se om du kan få en gratis ersättning. Det verkar som om du kanske inte kan, men med tillräckligt med uthållighet kan du klara dig.