Generering av potentiella kunder i sociala medier är ett kraftfullt sätt att växa ditt företag. Missa inte dessa beprövade taktiker som används av experter.
Det spelar egentligen ingen roll vad du säljer. I slutändan handlar det om vilket varumärke som helst på sociala medier generering av leads i sociala medier.
Oavsett om du är en glassmakare eller en begravningsbyrå (som representerar hela spektrumet av möjliga jobb), erbjuder sociala medier en möjlighet att spana in en hel värld av framtida kunder.
Du vet redan hur användbara sociala medier kan vara för varumärkesmedvetenhet och engagemang: idag undersöker vi hur marknadsförare kan använda plattformar som Facebook, Tiktok, Instagram och LinkedIn för att generera potentiella kunder.
Sociala medier kan hjälpa dig att hitta personer som är intresserade av vad ditt företag har att erbjuda – och, viktigare, det kan hjälpa dig att hålla kontakten med dessa potentiella kunder för att informera dem om nyheter och specialerbjudanden.
Är du redo att använda marknadsföring i sociala medier för att generera och vårda potentiella kunder? Välkommen till Social Media Leads 101. Klassen pågår.
Vad är potentiella kunder i sociala medier?
Leads i sociala medier är potentiella framtida kunder.
Varje gång du samlar in information från en användare av sociala medier som gör att du kan följa upp dem, har du precis fått en ny lead.
Kanske är det bara deras namn, kanske har du en e-postadress eller lite info om deras arbetsgivare. Om du har ett sätt att kontakta och få kontakt med en potentiell kund på sociala medier, grattis: du har fått en lead på sociala medier.
Källa: Facebook
Vad är leadgenerering i sociala medier?
Generering av leads i sociala medier är all aktivitet som görs på sociala medier som gör att du kan samla in nya leads.
Det kan innebära att skapa bra innehåll för att locka nya följare. Det kan innebära att spendera några dollar på riktade annonser. Vad du än gör som drar in den viktiga kontaktinformationen för att nå potentiella framtida kunder: det är generering av potentiella kunder i sociala medier. (Vi kommer att gräva i några mer specifika idéer för ansträngningar för att generera potentiella kunder i sociala medier nedan, håll utkik.)
Generering av leads i sociala medier är det första steget i försäljning av sociala medier. Leadgenerering följs av:
- Sociala medier leder vården Detta är handlingen att bygga relationer med dessa potentiella kunder.
- Omvandling av leads i sociala medier Det här är scenen för försäljning av sociala medier där du äntligen avslutar affären och gör den försäljningen.
13 strategier för att skapa leads på sociala medier att prova
Vill du använda sociala medier för att generera leads? Här är 13 sätt att attrahera nya potentiella kunder med sociala marknadsföringstekniker.
Optimera din profil
Din sociala medieprofil bör vara en one-stop-shop för användare av sociala medier att lära sig om vad du gör och förhoppningsvis bli inspirerad att följa dig eller klicka dig vidare till din webbplats.
Här är 10 tips för att skapa den perfekta sociala medieprofilen, men TLDR av allt är: gör vad du måste göra för att göra ett bra första intryck.
Se till att din profil är fullständigt ifylld med din relevanta företagsbeskrivning (gör den tung med sökord för att optimera den sociala SEO!) och att du har en fungerande URL som leder människor till en övertygande målsida.
Proffstips: använd en UTM-kod för att spåra klickningar på din sociala medieprofil. Mer om hur du använder UTM för resultatspårning här!
Schemalägg inlägg för rätt tid
Det kommer att bli ganska svårt att blända potentiella kunder om de aldrig ser ditt innehåll. Att schemalägga dina inlägg att gå live vid rätt tidpunkt är avgörande för att generera potentiella kunder i sociala medier (och engagemang i allmänhet).
Skapa klickbart innehåll
Det bästa sättet att attrahera potentiella kunder är att erbjuda något av värde – på sociala medier betyder det att du lägger upp övertygande, klickbart innehåll.
Varje gång du skapar en rolig video, en vacker infografik eller en tankeväckande uppsatstext, lägger du ut betet för att locka potentiella framtida kunder. Vill du inte se den här videon där keramikern Rachel Saunders häller upp kaffe på repeat? Och så kanske en dag, köpa en av dessa sjuka muggar?
Men för att verkligen samla in säljleads, letar du inte bara efter visningar. Du vill tjäna nya följare, kommentarer och klickningar. Det här är mätvärden som ger dig den information du behöver för att rikta in dig på specifika användare i fas två av spelet social selling: att vårda dina potentiella kunder.
Här är ett gäng idéer för att komma igång med att skapa inlägg med högt engagemang.
Kundberättelser
Intrigera dina potentiella kunder med berättelser från dina tidigare eller nuvarande kunder. Dela kundrekommendationer, användargenererat innehåll och verkliga fallstudier i blogginlägg eller andra format för att erbjuda sociala bevis på att ditt företag är legitimt och att ditt varumärke är värt att engagera sig i.
Till exempel: titta på den här verkliga personen som bär Francs träningskläder! Det gör alltid en produkt lite mer tilltalande när du kan se någon (även en främling) använda den med glädje i det vilda, eller hur?
Designa användarvänliga målsidor
När du faktiskt har övertygat någon att klicka sig vidare till din webbplats är det dags att göra-det-eller-bryta-det. Om du har tur kommer de att fortsätta med att faktiskt göra ett köp eller boka dina tjänster (awwww yeah) – men i det här skedet är det en vinst att bara samla in lite kontaktinformation.
Ha en målsida som ger besökarna möjlighet att skicka in sin kontaktinformation för att lära sig mer. Kanske är det bokstavligen ett formulär som säger: ”Skicka in din kontaktinformation för att lära dig mer!” men detta kan också vara en registrering för nyhetsbrev eller en uppmaning att få åtkomst till gated innehåll.
Att klicka sig vidare från Instagram-profilen till hemsidan för Circle Wellness Spa ger en tydlig uppmaning till handling som bjuder in besökare att ”Gå med i väntelistan” för sin termiska spaupplevelse. Blir inte mycket mer användarvänlig än så. (Och nu sitter vi tillbaka… och väntar.)
Om du utforskar annonser i sociala medier (mer om det härnäst!), är spårningspixlar ett annat sätt att förvandla en leads målsidasbesök till en informationsinsamlingsupplevelse.
Riktade annonser
Annonser i sociala medier är ett utmärkt sätt att generera potentiella kunder, särskilt eftersom sociala medieplattformar tillåter superspecifik demografisk inriktning. Du kan dela din fantastiska pitch med en hypersegmenterad publik – helst de personer som mest sannolikt kommer att köpa av dig.
Annonskampanjer kan skapas specifikt för att generera potentiella kunder och inkluderar en uppmaning som ber om kontaktinformation.
Med en Facebook-lead-annons eller en Instagram-lead-annons (båda byggda med Meta Business Manager) kan du uppmana tittarna att fylla i ett kontaktformulär… och Facebook kommer att förfylla det formuläret med användarinformation. På bara några få tryck har du en stensäker ledning för din biz.
Källa: Facebook
LinkedIn Lead Gen-formulär hjälper också till att samla in kvalitetsleads med förifyllda lead-formulär i meddelandeannonser och sponsrat innehåll.
Källa: LinkedIn
TikToks nya annonsmål för att generera potentiella kunder hjälper chefer för sociala medier att enkelt samla in information också. En uppmaning gör att annonsbesökare kan lära sig mer om ditt företag, svara på dina frågor, boka ett möte eller dela kontaktinformation med dig.
Källa: TikTok
Socialt lyssnande
Säg att du är ett sneakerföretag och du ställer in din konkurrents varumärke som en social-lyssnande sökning. Nästa gång någon klagar på Twitter över att skosnörena på deras New Balances är för långa kan du smyga in och ödmjukt föreslå din produkt som ett alternativ. (Eller något mer subtilt: du gör du.) Den där knasiga tweetern är officiellt din nyaste sociala media lead. Mazel tov!
Erbjud incitament
Information är en värdefull sak — varför skulle någon vilja ge dig den gratis? En handel, å andra sidan, är en helt annan historia.
Erbjud ett incitament för någon att dela sin kontaktinformation med dig, så kommer du att finna dig själv översvämmad i potentiella kunders e-postadresser. En riktig ”du kliar mig på ryggen, jag kliar din” typ av affär.
Detta fungerar särskilt bra för remisskampanjer, där du uppmuntrar befintliga kunder att dela ditt varumärke med sina vänner och familj i utbyte mot en rabatt.
Det finns många olika saker du kan överväga att erbjuda i utbyte mot innehållsinformation:
- Tävlingar i sociala medier (här är 12 idéer för kreativa tävlingar i sociala medier att prova!)
- Begränsat innehåll (som den här McKinsey-rapporten!)
- Rabattkoder eller specialerbjudanden
- Webbseminarier
- Nyhetsbrev (som WealthSimple’s)
- Whitepapers eller forskningsdokument
- Exklusivt tankeledarskap
Använd chatbotar för sociala medier
Att erbjuda bra kundservice är typ Business 101. Och i denna tid betyder det att erbjuda fantastiskt sociala medier kundtjänst också.
Vad har detta med leadsgenereringsstrategi att göra? Kundtjänst omfattar hur du behandlar din framtida kunder, såväl som dina nuvarande: du måste vara redo att hjälpa nyfikna potentiella kunder så fort de når ut. Alla som skickar dig ett utforskande budskap är trots allt en ledning som bara väntar på att bli uppfostrad.
Naturligtvis, oavsett hur extremt online du och dina anställda är, finns det inget sätt att erbjuda omedelbar, 24/7 support… utan lite hjälp.
Konverserande AI-chatbotar kan fylla det gapet och hjälpa dig att hjälpa andra. Se till att ingen försäljningsledning går vilse genom att konfigurera en messenger eller virtuell DM-assistent som kan hjälpa till att hantera vanliga frågor utan att kräva någon mänsklig arbetskraft. Med hjälp av ol’ Botty får denna framtida kund en effektiv och positiv kundserviceupplevelse, och du samlar en kontakt du kan använda för framtida social selling.
Anpassa din pitch
Personalisering är en kraftfull sak. 71 procent av konsumenterna förväntar sig personalisering i sina interaktioner – inte konstigt att de globala intäkterna kopplade till mjukvara för kundtjänstpersonalisering är på väg att överstiga 9 miljarder dollar.
Många sociala medieplattformar erbjuder personaliseringsfunktioner för riktade annonser. När allt kommer omkring har de namnen på alla sina användare där att ta del av: det är enkelt för de annonsbyggande robotarna att koppla in dem direkt. (Titta bara på den söta personliga anteckningen från ModCloth Facebook Messenger Bot i exemplet ovan!)
Och när Jerome ser en annons i sitt flöde som säger: ”Hej Jerome! Är du redo att prova vårt nya märke av direkt-till-konsumentmargarin?” han kommer förmodligen att känna sig ganska speciell. (Och är det inte verkligen vad social selling handlar om?)
Källa: LinkedIn
Var värd för ett livestream-evenemang
En livestream på sociala medier är ett spännande och engagerande sätt att få kontakt med dina följare (eller lookie-loos) – ingen stor dyr plats krävs.
Oavsett om du är värd för en Q&A eller en turné bakom kulisserna eller anordnar din egen masterclass, är livestreams ett bra sätt att erbjuda pedagogiskt värde eller underhållning på ett interaktivt sätt.
Använd livestreamen för att koppla in dina andra produkter och tjänster, dirigera tittarna till ett registreringsformulär för att ”lära mer” och uppmuntra nykomlingar att följa dig för att lära sig ännu mer.
Sponsra innehållsskapare
För att nå ett gäng nya potentiella kunder på en gång, överväg att samarbeta med en innehållsskapare för sociala medier.
Oavsett om det är ett organiskt partnerskap eller ett betald ett, är det ett bra sätt att sprida ditt budskap vidare genom att ta del av en annan kanals publik… och förhoppningsvis tjäna några nya, konkreta säljleads i processen.
Dyk in i analyser
Dina sociala medieanalyser ger uppriktiga insikter om hur det går där borta i sociala medieland.
Vilka inlägg får kommentarer? Vad sparar folk? Hur många nya följare kommer in? Vem har klickat igenom din profillänk till din webbplats … och registrerade de sig för att få tillgång till din gated 2023 Report on the Caramel Corn Industry?
Att lära sig vad som fungerar (och vad som inte fungerar!) är nyckeln till att generera potentiella kunder i sociala medier. Använd dina sociala medier-statistik för att bli smartare om din innehållsplanering så att du kan dra in fler följare – var och en en potentiell försäljningsledning.
Hur man spårar leads från sociala medier
När du köper en tidningsannons eller placerar en skylt vid sidan av motorvägen, finns det inget riktigt sätt att mäta hur många som såg den… och om de såg den, finns det inget sätt att veta om det inspirerade dem att spela förmyndare för ditt företag.
Med försäljning av sociala medier är det inte alls så. Med rätt verktyg är det möjligt att se exakt hur många leads du har samlat på sociala medier varje dag (eller vecka eller år).
UTM
UTM:er är speciella spårningstaggar som du kan lägga till i slutet av en URL. Använd dessa strategiskt när du delar länkar för att hålla reda på var trafiken kommer ifrån.
https://youtu.be/RvbWr5DiDK8
Gör till exempel en UTM för Twitter och en annan för Facebook. Dessa unika koder hjälper till att identifiera vilka webbplatsbesökare varifrån kom. Läs mer om UTM här.
Webbanalys
Använd Google Analytics eller din webbplatss back-end analysmjukvara för att kontrollera varifrån trafiken kommer. Får du en spik från Youtube, eller är alla människor som besöker din ”Boka en tid!” kommer sidan från Instagram?
Spåra engagemang
När du mäter interaktion med ett visst inlägg får du en kvantitativ look och hur framgångsrika dina meddelanden är… vilket i slutändan är det första steget i att driva din publik ner i den söta gamla försäljningstratten till konvertering.
Spåra kommentarer och likes: dessa visar att ditt innehåll resonerar och inspirerar följare att reagera. Delningar och sparande är också värdefulla, vilket indikerar att din publik tycker att ditt innehåll är användbart. Självklart är klickningar också en annan form av engagemang – och ett steg i rätt riktning genom försäljningstratten.
https://www.youtube.com/watch?v=JbhPvSEVIg4
Fråga ”Hur hörde du talas om oss”
OK, det är lite gammaldags, men hör av dig. Om du vill veta var dina leads kommer ifrån, kanske bara… fråga?
När du har tvingat någon att fylla i ett kontaktformulär för mer information eller erbjudit dem en gratis e-bok om hemmets silversmidetekniker, har du en chans att lägga till ett fält som direkt frågar: ”Var har du hört talas om oss? ” På samma sätt kan du fråga detta i slutskedet av försäljningsprocessen också, när du väl har deras kalla hårda pengar i handen.
Vilka är de bästa sociala medieplattformarna för att generera leads?
Den bästa sociala medieplattformen för att generera potentiella kunder beror verkligen på just ditt företag och din specifika målgrupp. Det är ett tråkigt svar. Vi förstår det. Men det är sant.
TikTok kan vara en fantastisk generering av potentiella kunder i sociala medier om du funderar på att sälja till Gen Z. Det är en plattform med många möjligheter till upptäckt och en där användare aktivt letar efter att engagera sig med varumärken och söka shoppingrekommendationer.
Men om du är ett B2B-varumärke, å andra sidan, kommer LinkedIn att passa mycket bättre. Användarna här är mellanchefer och beslutsfattare. Marknadsförare ser upp till 2 gånger högre konverteringsfrekvens för B2B-försäljning och 2 gånger högre engagemang. (Se mer LinkedIn-statistik här.)
Naturligtvis, om du bara är angelägen om att nå så många människor som är mänskligt möjligt, kommer Facebook att vara din bästa insats – det är för närvarande den mest populära sociala medieplattformen i världen, med en publik på 2,9 miljarder.
Lång historia kort: om du funderar på att sammanställa potentiella kunder via sociala medier, måste du först ta reda på vem din målgrupp är och var de umgås online. Här är vår guide för att avgöra din målmarknad för sociala medier.
När du väl har listat ut ditt nyckeluttag (eller uttag), kommer du att vara redo att engagera dig med din målgrupp med hjälp av de rätta troperna, etiketten och bästa praxis – och i slutändan dra in den allmäktiga kontaktinformationen.
Bästa verktyg för att generera potentiella kunder i sociala medier
Moyens I/O
- Schemalägga inlägg utformade för att generera potentiella kunder
- Generera UTM:er för att spåra prestanda för inlägg
- Analytics för att förstå vad som fungerar och vad som inte fungerar
- Svara och skicka meddelanden till försäljningsleads (och erbjuda sömlös kundservice) med Moyens I/O Inbox-verktyg
Källa: Google Analytics
Google Analytics
Det är OG-webbplatsanalysverktyget, som kan tillhandahålla data om exakt var potentiella kunder på din webbplats kommer ifrån. Vill du veta vilka sociala medieplattformar som leder mest trafik till det registreringsformuläret för nyhetsbrevet eller vilket inlägg som är ansvarigt för en explosion av aktivitet på din ”Läs mer”-målsida? Google Analytics visar dig källorna för alla dina webbplatsbesökare.
Källa: MailChimp
MailChimp
Vad kan du erbjuda någon i utbyte mot deras kontaktuppgifter? Ett nyhetsbrev är ganska bra (och MailChimp är ett favoritverktyg för att bygga nyhetsbrev). Du får en chans att fånga deras uppmärksamhet direkt i deras inkorg regelbundet, de får läckert nytt innehåll att frossa i. Verkar vara en ganska bra affär för oss.
Använd dina sociala mediekonton för att hänvisa användare att registrera sig för denna exklusiva korrespondens och se hur dessa e-postmeddelanden rullar in.
Statistik för generering av leads i sociala medier
Den viktigaste siffran att tänka på när du är på din sociala försäljningsresa är att 4,74 miljarder människor världen över är aktiva på sociala medier. Det är… mycket. Det är också en siffra som bekräftar varför sociala medier är ett så kraftfullt verktyg för att generera potentiella kunder.
- 77% av människor upptäcker nya produkter på sociala medier
- 62,3 % av Instagram-användarna följer eller undersöker varumärken och produkter; 54,9 % av Facebook-användarna säger detsamma.
- 49,2 % av användarna av sociala medier världen över loggar in för att lära sig om varumärken och se deras innehåll
- Sociala medieplattformar fick 190 miljoner aktiva användare bara under 2022
- 27 % av internetanvändarna använder sociala medieplattformar för att hitta inspiration till saker att göra och köpa, medan 26,2 % letar efter produkter att köpa
- 70 % av shoppare letar efter sitt nästa köp på Instagram
- 37 % av Facebook-användarna kommer att göra ett köp på plattformen 2023
- Mer än 200 miljoner Instagram-användare besöker en profil minst en gång om dagen, och hälften av människor säger att de använder Instagram varje vecka för att shoppa
- 87 % av tittarna litar på YouTube-skapare för att ge pålitliga rekommendationer
För mer övertygande siffror om social försäljning, kolla in det här omfattande inlägget med mer än 160 sociala medier-statistik som är viktiga för marknadsförare 2023.
Vanliga frågor om generering av potentiella kunder i sociala medier
Vad är företag som genererar leads i sociala medier?
Det finns egentligen inte företag enbart för generering av leads i sociala medier. Du är ensam, grabben!
I försäljningsvärlden samlar ”lead generation-företag” in konsumentdata för att sälja till andra företag. De kommer att sortera dessa leads i olika kategorier så att de kan sälja specifika, relevanta kontakter till dig.
Men… företag och produkter finns för att hjälpa dig att samla in eller nå potentiella kunder i sociala medier. Sociala medieplattformar säljer själva en typ av annons som är speciellt utformad för att generera potentiella kunder.
Vad är ett exempel på leadsgenerering?
Ett exempel på generering av potentiella kunder på sociala medier skulle vara att skapa ett inlägg på LinkedIn som leder människor till ett formulär för kontaktinformation.
Hur vårdar du leads på sociala medier?
Att vårda leads på sociala medier är handlingen att främja positiva relationer med dina leads. Det här är potentiella kunder: människor som inte nödvändigtvis har spenderat några pengar med dig men som kanske en dag kan behandla dem rätt.
Att vårda en lead innebär att bygga en relation, antingen en-mot-en eller med det offentliga innehåll du delar med alla dina följare.
Socialt lyssnande är ett annat viktigt verktyg för att vårda dina potentiella kunder i sociala medier. Ställ in strömmar för att övervaka relevanta konversationer så att du kan delta meningsfullt och autentiskt när det är lämpligt.
Med andra ord: var en god vän som är rolig att ha. Ingen gillar en påträngande säljare. Att vårda en lead handlar om att bygga en relation och ett positivt rykte så att när det är dags gör kom för att tappa lite deg, du är top of mind.
Utforska fler råd för samhällsengagemang och erbjuder fantastisk kundtjänst på sociala medier här.
Stöd vårt arbete ❤️
Om du gillade den här artikeln, överväg att lämna dricks för att hjälpa oss fortsätta publicera bra innehåll.
