Medan du kan njuta av Amazons Prime Video-tjänst i webbläsaren, kan du också få den officiella appen från Microsoft Store. Det fungerar precis som webbversionen av Prime Video, så att du kan titta på, hyra och köpa innehåll. Du kan använda Prime Video-appen för att ladda ner en film eller TV-serieavsnitt på din Windows 11-dator med Prime Video-appen.
Men sådana fantastiska funktioner är inte till någon nytta om appen slutar fungera korrekt. Om du har problem, här är de bästa korrigeringarna för Prime Video-appen som inte fungerar på Windows 11.
1. Kontrollera din faktureringsstatus
Från och med grunderna bör du först kontrollera faktureringsstatusen för ditt Prime Video-konto. Om den årliga eller månatliga prenumerationsavgiften inte behandlades, skulle ditt Prime Video-konto inte fungera korrekt på någon enhet, inklusive Windows PC. Så här är hur du kan kontrollera detsamma och göra ändringar om det behövs.
Steg 1: Öppna webbläsaren på din Windows 11-dator och gå till primevideo.com.
Steg 2: Logga in på ditt Amazon-konto.
Steg 3: När du har loggat in klickar du på profilikonen i det övre högra hörnet.
Steg 4: Välj Konton och inställningar från alternativen.
Du kan bli ombedd att ange lösenordet till ditt Amazon-konto igen.
Steg 5: På sidan Konto och inställningar klickar du på Redigera på Amazon bredvid Prime Membership om betalningen inte behandlades.
Steg 6: När Amazons webbsida har laddats klickar du på Visa betalningsmetod högst upp.
Steg 7: Klicka på Redigera betalningsmetod längst ner.
Steg 8: Du kan antingen lägga till en ny betalningsmetod eller välja en tidigare tillagd betalningsmetod.
Steg 9: Stäng webbläsaren och öppna Prime Video-appen för att kontrollera om den fungerar.
2. Kontrollera om enhetsgränsen har överskridits
Nästa lösning som du bör överväga är att kontrollera om enhetsgränsen för ditt Prime Video-konto har överskridits. Du kan använda Prime Video för att strömma innehåll på upp till tre enheter med ditt konto. Så du bör kontrollera om dina vänner eller familjemedlemmar tittar på samma titel. Du kan avregistrera enheten från ditt Prime Video-konto och kontrollera om problemet är löst.
3. Kontrollera om Prime Video är nere
En annan möjlig orsak till att Prime Video-appen inte fungerar på din Windows 11-dator kan vara serverns driftstopp. Du kan kontrollera på DownDetector om Prime Video-servrar har problem med serveranslutningar eller videoströmning. Du kan också rapportera din oro på webbplatsen.
Om Prime Video fungerar bra enligt Downdetector kan du kolla in nästa lösningar nedan.
4. Kör Microsoft Store Apps Felsökare
Du kan använda den inbyggda felsökaren för Microsoft Store-appen på din Windows 11-dator för att kontrollera och åtgärda problemen med Prime Video-appen, om det finns några. Observera att Windows 11 Insider Build 25169 eller högre kommer att visa Microsoft Store-apps felsökare som Windows Store-appar.
Steg 1: Öppna Inställningar på din Windows 11-dator.
Steg 2: Under Systeminställningar, scrolla ned och klicka på Felsökning.
Steg 3: Klicka på Andra felsökare.
Steg 4: Rulla ned och klicka på Kör bredvid Windows Store-appar.
Steg 5: Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra felsökningsprocessen.
Steg 6: När processen är klar, försök att starta Prime Video-appen för att kontrollera om den fungerar.
5. Uppdatera bildskärmsdrivrutinerna
Om appen fortfarande inte fungerar kan du prova att uppdatera bildskärmsdrivrutinerna för din Windows 11-dator. Det är möjligt att den aktuella skärmdrivrutinversionen på din Windows 11-dator inte är tillräckligt kompatibel för att köra Prime Video-appen. Så här uppdaterar du.
Steg 1: Öppna Enhetshanteraren på din Windows 11-dator.
Steg 2: Klicka på Display Adapters från listan med alternativ.
Steg 3: Högerklicka på Display Driver-namnet.
Steg 4: Välj Uppdatera drivrutin från listan med alternativ.
Steg 5: Klicka på Sök automatiskt efter drivrutiner för att starta processen.
Steg 6: Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen av drivrutinerna.
Steg 7: När installationen är klar, försök att starta Prime Video-appen.
6. Återställ inställningarna för Prime Video-appen
Nästa lösning du kan prova är att återställa alla inställningar för Prime Video-appen på din Windows 11-dator. Denna process tar bort information som inloggningsuppgifter, visningshistorik och nedladdat innehåll från din dator.
Steg 1: Starta appen Inställningar genom att trycka på Windows + I på din Windows 11-dator.
Steg 2: Klicka på Appar i menyn till vänster.
Steg 3: Klicka på Appar och funktioner till höger.
Steg 4: Under Appar och funktioner letar du efter Prime Video för Windows.
Steg 5: Klicka på de tre prickarna bredvid Prime Video för Windows.
Steg 6: Välj Avancerade alternativ.
Steg 7: Scrolla ner och klicka på Återställ.
Steg 8: Klicka på Återställ igen för att bekräfta ditt val.
Steg 9: När återställningsprocessen är klar, försök att öppna Prime Video-appen.
7. Uppdatera Prime Video-appen
En buggversion av Prime Video-appen kan ge dig problem på din Windows 11-dator. Så här kan du kontrollera och uppdatera appen.
Steg 1: Öppna Microsoft Store på din Windows 11-dator.
Steg 2: Klicka på biblioteksikonen i det nedre vänstra hörnet.
Steg 3: Klicka på Få uppdateringar i det övre högra hörnet.
Steg 4: Om en uppdatering för Prime Video är tillgänglig, ladda ner och installera den.
Steg 5: Stäng Microsoft Store och starta Prime Video för att se om det fungerar.
8. Använd Prime Video i webbläsaren om ingenting fungerar
Om ingen av lösningarna har fungerat föreslår vi att du byter till din webbläsare för att streama Prime Video.
Använd Prime Video på Windows
Att hantera ditt Prime Video-konto på flera enheter kan ibland bli svårt. Du kan läsa vårt inlägg för att veta mer om vad som händer när du loggar ut från alla enheter på Prime Video.
Stöd vårt arbete ❤️
Om du gillade den här artikeln, överväg att lämna dricks för att hjälpa oss fortsätta publicera bra innehåll.
