En av de ytterst få saker en nätbutiksägare kan räkna med är att deras varukorg kommer att överges. Även med den mest exakta målgruppsinriktningen, de mest önskvärda produkterna, överkomliga priser och till och med fantastiska rabatter – kommer människor fortfarande att överge kundvagnarna.
Varför? Av många olika anledningar. Vissa vill inte skapa ett konto innan köpet. Andra kommer inte att gilla fraktavgifterna. Vissa var inte intresserade av att köpa alls, och andra kommer att vandra iväg och glömma att komma tillbaka.
Som butiksägare bör du göra ditt bästa för att minska att varukorgen överges när det blir ett allvarligt problem. Men en annan sak du kan göra är att försöka få folk tillbaka till sina övergivna vagnar och få dem att slutföra köpet.
Det är vad som kallas återställning av övergiven vagn, och här är några av verktygen som kan få jobbet gjort:
Du kan tekniskt sett inte få folk att gå tillbaka till sina vagnar, men om du kunde, CartStack skulle vara verktyget som skulle hjälpa dig att göra det. Varför? För det är ett verktyg som kombinerar fyra olika kommunikationskanaler till en samlad ansträngning för att stoppa människor från att lämna sina vagnar och få tillbaka dem om det misslyckas.
Till att börja med låter CartStack dig ställa in e-postkampanjer för att lämna varukorgen, med alla typer av personaliseringsfunktioner. Det finns mallar, analyser och automatisering som hjälper dig att komma igång och hålla dig på rätt spår. Den har också SMS-påminnelser, push-aviseringsfunktioner och erbjudanden om utgångsavsikter, och den integreras med e-handelsplattformar – inklusive WooCommerce – och bokningsmotorer.
Prissättningen för tjänsterna beror på vad du vill ha och hur många beställningar din webbplats behandlar varje månad. Grundpaketet, som begränsar dig till att endast använda e-post i dina kampanjer, börjar på cirka 29 USD om du har upp till hundra beställningar i månaden.
Om återställning av övergiven vagn ibland verkar anmärkningsvärt lik marknadsföring – även dess mer aggressiva, kanske läskiga slag – kanske du är inne på något. Det handlar trots allt om att nå en viss typ av kunder med ett visst slags budskap. Det är helt logiskt att lägga till annonser i ditt sortiment av övergivna kundvagnar. AdRoll är ett bra verktyg för det.
AdRoll låter dig ta med ominriktningsannonser i spelet för återställning av kundvagnen. Med dem kan du följa de som lämnar varukorgen online och visa dem specifikt riktade, personliga och segmenterade annonser. Låter det läskigt? Förmodligen. Men fungerar det? Sannolikt också. Omriktade annonser har högre klickfrekvens än vanliga annonser. Och om det inte fungerar kan du även använda AdRoll för utlösta e-postsändningar.
Du behöver inte betala något för att registrera dig för AdRoll – dess startplan är helt gratis. Annonsutgifterna faktureras dock separat från prenumerationsavgiften. Retargeting-annonser faktureras dynamiskt, baserat på CPM.
Det finns något att säga om att ta en proaktiv inställning till återställning av övergiven vagn. Visst, du kan inte exakt säga att du kan återställa vagnen innan den har övergivits, men om du kan ta dig dit i det kortaste möjliga och stoppa övergivandet från att hända, spelar det verkligen någon roll? Det gör det inte. Så träffas Digioh – det ger dig fantastiska verktyg för att rädda dagen (och vagnen).
Digioh är känt för sina lightboxar och widgets som kommer att göra allt i deras makt för att hindra människor från att lämna din webbplats utan att slutföra sitt köp. Idle shoppare kan få ett rabatterbjudande. Personer som är villiga att gå iväg kommer att få ett e-posterbjudande. Slutligen kan du skicka e-postmeddelanden om återställning till personer som har övergett vagnarna och surfsessioner.
Digioh kanske inte är det mest prisvärda alternativet du har. Du måste kontakta dem för att få en offert, men deras prissida föreslår att deras planer börjar på webbplatser som har upp till 500 000 sidvisningar. Att gå igenom det kan kosta dig ytterligare 200 $ för ytterligare en miljon.
För att åtgärda ett problem måste du först veta att problemet finns – det är bara sunt förnuft. Det skadar inte heller att kunna bedöma omfattningen av problemet. När det gäller att lämna vagnen betyder det att du har massor av vagnstatistik. Om du använder WooCommerce, Kundvagnsrapporter för WooCommerce är bara verktyget att använda för detta.
Insticksprogrammet lägger till en ”Korg”-flik under fliken ”Rapporter” i WooCommerce-menyn på din WordPress-webbplats. Under den nya fliken kommer du att kunna se statistik för övergiven vagn, som antalet övergivna vagnar och vilka produkter som blir övergivna mest. Du kommer också att ha tillgång till en praktisk lista med vagnar som visar dig deras status, produkterna de innehöll och eventuella åtgärder som gäller dem.
Cart Reports for WooCommerce är ett WooCommerce-förlängning, och det kostar cirka $79 per år.
Vad mer kan du kasta på problemet med att vagnen överges för att försöka lösa det? Vi har täckt e-postmeddelanden, annonser, popup-fönster, till och med data. Kanske kan chatta bli nästa? Eftersom Charta Live Chat + ChatBot + Cart Saver har en snygg livechatt och chatbot-lösning som kan ge webbplatsbesökare en knuff i rätt riktning vid rätt tidpunkt och få dem att köpa.
Chartas lösning är ett livechatt- och chatbotverktyg som du enkelt kan integrera med WordPress via ett plugin. Den ansluter till Facebook och e-post också, så att du kan använda den med dessa kanaler också. Det som är riktigt bra med verktyget är dess avsikt att avsluta och riktade chattfunktioner. Mellan de två kommer du att kunna rikta in dig på de webbplatsbesökare som verkar som om de behöver hjälp eller som om de är på väg att lämna och försöka hjälpa dem eller ändra sig.
Du kan börja använda Charta gratis – dess one-agent plan marknadsförs som ”gratis för alltid.” Men för att verkligen börja utforska verktygets funktioner kan du behöva registrera dig för Essential-planen, som börjar på $15 per månad när den faktureras årligen.
När du är osäker på verktyget för att lämna vagnen att använda, varför inte titta på det verktyg som folk verkar använda mest? Om du har en WordPress-webbplats och använder WooCommerce, skulle du kolla in en wordpress.org för information om det WooCommerce Cart Abandonment Recovery är en av de mest nedladdade återställningsplugins för WooCommerce. Det är så av en anledning.
Insticksprogrammet är effektivt – det fångar folks e-postadresser på kassasidan och skickar dem en sekvens av e-postmeddelanden för att påminna dem om att det finns en varukorg de har övergett. E-postmeddelandena kan innehålla en länk tillbaka till deras kundvagn – vilket är superbekvämt för dem – samt kuponger som hjälper dem att ändra sig. WooCommerce Cart Abandonment Recovery är också GDPR-kompatibel, och det ger dig fullständiga rapporter om vad det gör och hur bra det fungerar.
Slutligen är plugin gratis. Det är en del av en större lösning – CartFlows – som du kan registrera dig på om du behöver hjälp med att fånga leads och öka konverteringen. Det kommer att ge dig tillbaka för cirka 199 $ per webbplats och år.
Om du inte är ett fan av WooCommerce och vill ha en lösning som fungerar med till exempel Easy Digital Downloads, oroa dig inte. Jilt för enkla digitala nedladdningar är ett plugin som hjälper dig att återställa återställning till EDD. Det kommer också att fungera med WooCommercemen som företaget bakom det, Jilt, erbjuder WooCommerce-integration också.
Jilt är i första hand en e-postmarknadsföringslösning som låter dig nå ut till personer som har övergett vagnar i dina butiker via e-post. Du får standardpriset du kan förvänta dig av ett e-postplugin, mestadels automatisering och anpassningsalternativ. Jilts lösning för återställning av vagnar kommer att göra allt från att spåra övergivna vagnar och fånga e-postmeddelanden, till att skicka ut automatiska e-postmeddelanden och erbjuda dynamiska rabatter.
Du kan använda Jilt gratis med deras begränsade plan. Det kommer att ge dig e-postautomatisering, dynamiska rabatter och alla andra coola saker – men för ett begränsat antal kontakter. När dina behov börjar växa kan det krävas att du registrerar dig för tillväxtplanen från 29 USD per månad.
Låt oss avsluta det!
Att överge vagnen kan vara ett problem, men det är en verklighet som nätbutiker och deras ägare måste ta itu med. Det bästa sättet att hantera det är att attackera det från två håll. Till att börja med, gör så mycket du kan för att förhindra att det händer. För de vagnar som blir övergivna, hur som helst, ha ett bra verktyg redo för ett återställningsuppdrag. Alla på den här listan hjälper dig.
Stöd vårt arbete ❤️
Om du gillade den här artikeln, överväg att lämna dricks för att hjälpa oss fortsätta publicera bra innehåll.
