Marc Benioff, medgrundare och VD för Salesforce, har en del hård kritik mot Microsoft Copilot. Under en intervju på Rapid Response-podden (upptäckt av Windows Central), beskrev den dekorerade chefen Microsofts AI-assistent som en ”enorm otjänst” mot AI-industrin och jämförde den till och med med Microsofts sedan länge pensionerade kontorsassistent, Clippy.
Diskussionsämnet på podden, som du kan hitta hela videon om nedan, är Saleforces Agentforce AI. Det är en konkurrent till Copilot som erbjuder en AI-assistent som är inriktad på att öka produktiviteten i företag. Men Agentforce är anpassningsbar. Istället för en AI som styr dem alla, erbjuder Salesforce agenter inriktade på olika applikationer. Det finns en agent byggd för kundservice, en annan byggd för detaljhandeln och till och med en annan byggd för att gräva igenom analyser. Kunder kan också bygga sina egna skräddarsydda agenter.
Benioff, föga överraskande, tror att Agentforce har vad som krävs för att slå Copilot, men chefen lät inte Microsoft komma ur diskussionen oskadd.
Rekommenderade videor
”När man tittar på hur Copilot har sålts till våra kunder är det en besvikelse. Det fungerar inte. Det spyr ut data över hela golvet, säger Benioff. ”Jag har inte hittat en kund som har haft transformationsarbete med Copilot. Det är inte Microsoft Copilot. Copilot är verkligen den nya Microsoft Clippy … Jag tror inte Copilot kommer att finnas. Jag tror inte att kunderna kommer att använda det.”
Det är ingen hemlighet att Microsoft är all-in på AI, med släppet av ChatGPT som uppmanade tekniken att investera 10 miljarder dollar i OpenAI. Och för sin del har Microsoft dess Copilot-agenter som riktar sig mot en liknande typ av arbete som Agentforce. Dessutom fortsätter Microsoft att bygga ut Copilot+-ekosystemet på konsumentdatorer genom att integrera AI i bärbara datorers grundläggande funktioner, inklusive webbsurfning.
På företagsområdet är det fortfarande inte klart var Microsoft står. Även om Microsoft är ett av de rikaste företagen i världen, har Salesforce djupa band inom företagsvärlden. Och åtminstone enligt sina egna nummerSalesforces SFR-RAG-modell är mer exakt än till och med den framväxande GPT-4o-modellen från OpenAI.
Även om de flesta av våra läsare aldrig kommer att röra Agentforce, finns det en god chans att du kommer att interagera med AI någon gång. Till exempel använder OpenTable och lyxklädesmärket Saks redan AI-verktyget för kundserviceförfrågningar, inriktade på ”rutinförfrågningar” som reservationsändringar och inlösen av lojalitetspoäng.
Stöd vårt arbete ❤️
Om du gillade den här artikeln, överväg att lämna dricks för att hjälpa oss fortsätta publicera bra innehåll.
